الموقع التقني informationweek نشر البارح (11 غشت) تدوينة، قال فيها إنه فظل موجة التسريحات اللي ضربات قطاع التكنولوجيا عالمياً بسبب تأثير الذكاء الاصطناعي، بدات بعض الشركات كترجع الموظفين اللي كانت سرّحاتهم.
وبخصوص التأثيرات اللي جابها الذكاء الاصطناعي، فحسب استطلاع دارو الاحتياطي الفدرالي ديال أتلانتا، حوالي 90% من المسؤولين التنفيذيين فالشركات كيشوفو أن الذكاء الاصطناعي ما زادش فإنتاجية شركاتهم. وكاينة أدلة كتشير إلى أن العوامل اللي ساهمات فرفع إنتاجية الشركات من 2021 ماشي الذكاء الاصطناعي، ولكن بدرجة أكبر العمل عن بُعد خلال فترة الجائحة. والجدول البياني المرتبط بالموضوع كيبان هكذا:
أشار تقرير الاستطلاع إلى أن جوج من الإجراءات الرئيسية اللي كيديروها مسؤولو الشركات لرفع قيمة الشركة هما التسريحات والاستثمار فالتكنولوجيا ديال الذكاء الاصطناعي، والمنطق اللي ورا هاد الشي هو أن الذكاء الاصطناعي كيخلي الموظفين أكثر فعالية، وبالتالي يمكن إنجاز نفس المهام بعدد أقل من الموظفين.
هاد الدراسة دارت تحليل تقاطعي لمعطيات الشركات الأمريكية المدرجة خلال آخر 5 سنين، وشملت العينة ملايين التعليقات حول الرضا عن العمل، وآلاف التقارير حول الأداء المالي للشركات، ومئات الإعلانات المتعلقة بالاستثمار فالذكاء الاصطناعي والتسريحات. وبيّنت النتائج أنه كلما ارتفع تواتر الإعلانات عن الاستثمار فالذكاء الاصطناعي، زادت حتى الإعلانات عن التسريحات المرتبطة به.
ولكن السوق ما كيتقبلش هاد الشي ديماً، إذ أظهرت نتائج الاستطلاع أن متوسط عائدات سوق الأسهم من بعد نشر إعلانات التسريحات كيقرب للصفر. ورغم أن بعض الشركات، بحال منصة التكنولوجيا المالية Block، كتستافد من ارتفاع سعر السهم بسبب “التسريح بسبب الذكاء الاصطناعي”، فإن رد فعل السوق كان سلبياً أو قريباً للصفر فالمجموع فكثر من نص هاد الحالات. وهذا كيبين أن هاد القرارات ممكن تكون وراها تكاليف خفية كبيرة.
وتركزت الدراسة حتى على مشاعر الموظفين. وحلل المؤلفون ملايين التعليقات ديال الموظفين فـ Glassdoor.com (موقع لتقييم بيئة العمل)، ولقاو أن التعليقات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي كانت أكثر سلبية بشكل واضح من التعليقات عموماً.
وكتجي المشاعر السلبية بالأساس من 4 أنواع ديال المخاوف: خطر التسريح، نقص التكوين، قلة فرص تطوير المهارات، سوء تدبير الشركات للذكاء الاصطناعي، والشك فواش الذكاء الاصطناعي قادر فعلاً يرفع الكفاءة.
وكان القلق على ضمان الخدمة (job security) هو الأقوى. وأظهرت اختبارات إضافية أنه ملي كتعلن الشركة على تسريحات بسبب الذكاء الاصطناعي، كتتراجع مشاعر الموظفين تجاه الذكاء الاصطناعي بشكل واضح.
وعكس الموظفين، كيبان أن الإدارة عندها موقف مختلف. فبعد تحليل حوالي 10,000 محضر ديال مؤتمرات الاتصال الخاصة بالإفصاح عن النتائج المالية، لقا المؤلفون أن نبرة حديث الإدارة على الذكاء الاصطناعي بقات متفائلة باستمرار، ولكن هاد التفاؤل ما عندوش علاقة واضحة بالإنتاجية. والعامل الحقيقي اللي كيحدد واش الذكاء الاصطناعي غادي يرفع الكفاءة ولا لا ماشي التصريحات المتفائلة ديال الإدارة، ولكن فحالات كثيرة واش الموظفين مستعدين يدخلو الذكاء الاصطناعي فخدمتهم اليومية.
بالنسبة لعدد كبير من الموظفين، التسريح بوحدو دار صدمة مباشرة، وزاد اعتبار الذكاء الاصطناعي سبباً لتعويض اليد العاملة من الإحساس بعدم الأمان. وكتبيّن معطيات layoffs.fyi أنه فـ 2025 تسرّحو أكثر من 122,000 شخص من قطاع التكنولوجيا، وفـ 2026 فقدو 126,000 شخص آخرين خدمتهم.
وفظل التسريحات الكبيرة اللي عرفها قطاع التكنولوجيا، بان عند بعض الشركات ما يسمى بـ“بوميرانغ الذكاء الاصطناعي”، وبدات تعاود توظف بعض الموظفين اللي كانت سرّحاتهم. واكتاشفات بعض الشركات أنه رغم الاستثمار فالذكاء الاصطناعي، ما زالت بعض المهام محتاجة لموظفين عندهم تجربة كبيرة.
ولكن الدراسة بيّنت أن الشركات كتعاود توظف الموظفين القدامى بسبب الضرورة العملية، غير أن الثقة بين الطرفين كتكون تكسّرات. وحتى إلا رجع الموظفون المفصولون يشاركو من جديد فتسيير الشركة، كيبقاو خايفين يتسرحو فالموجة الجاية ديال التسريحات. وهاد الشرخ فالثقة ماشي الفلوس اللي غادي تصلحو.
وتوظيف موظفين جداد حتى هو عندو تكلفة. وقال Joe Coletta، الرئيس التنفيذي لشركة 180 Engineering، إن تكوين الموظف الجديد حتى يولي فالمستوى المطلوب كيكلّف الشركة عادةً ما بين مرة ومريتين من الراتب السنوي ديال الموظف السابق، فضلاً على أن الموظف الجديد ما عندوش تجربة كافية، والانسجام مع الفريق كيحتاج وقت، وما كيقدرش يعوض المعرفة ديال “المهام الخفية” اللي ما يمكنش تعويضها.
وبالنسبة للمناصب العليا أو المتخصصة، كتحتاج عملية التوظيف عادةً من 3 حتى لـ 6 شهور؛ والأكثر تعقيداً هو أن بزاف ديال الشركات دمّرات بالفعل مسار تكوين المواهب المبتدئة، وولات مناصب المستوى المتوسط بلا ناس يكمّلو فيها.
وأشار Jack Mellor، الرئيس التنفيذي لشركة Personnel Checks، حتى هو إلى أن تعويض الموظفين اللي عندهم تجربة كيكلّف غالباً “آلاف الجنيهات الإسترلينية”، وإذا كان الموظف السابق كيتوفر على معارف أساسية داخل المؤسسة، فالتكلفة كتكون أكبر.