3Chat.ai خدام

3Chat.ai هو نظام AI Sales Agent طوّراتو شركة Shanghai NiuKu SanYan Technology Co., Ltd.، والأساس ديالو هو Agent Runtime مطوّر داخلياً وموجّه للتسويق عبر المحادثة. 3Chat.ai كيحوّل كل محادثة مع الزبون لنتيجة بيعية قابلة للتقدّم وقابلة للإغلاق. اعتماداً على بروفايل الزبون والمرحلة اللي كاين فيها، كيبقى فاكر معلومات التواصل، كيحدّد الوقت المناسب للمتابعة، وكيبادر بتنفيذ الإجراءات البيعية. منتجات 3Chat.ai كتشمل فهم الزبون، اتخاذ القرار البيعي وتنفيذ الأعمال، وكتدعم أكثر من 20 قناة للتواصل الخاص داخل الصين وخارجها، بحال WeChat للشركات وWhatsApp، وكتخدم قطاعات بحال البيع بالتقسيط، التجميل والتكنولوجيا، ومن بين الزبناء ديالها XPeng Motors وByteDance وEstée Lauder.

فهم الزبون والذاكرة المستمرة: كيتحفظ على المدى الطويل، لكل زبون، البروفايل ديالو، المرحلة اللي كاين فيها، حالة العلاقة ومعلومات التواصل المهمة.
القرار الذكي ديال المتابعة: ملي كتوصل رسالة من الزبون، كتتبدل معطيات العمل أو كيوصل الوقت المتفق عليه للمتابعة، كيتفعّل Agent أوتوماتيكياً باش يعاود يحدّد الخطوة الجاية.
تنفيذ الإجراءات البيعية: Agent كيستعمل المعارف والمهارات والأدوات المناسبة حسب مرحلة الزبون، كينفّذ الإجراءات البيعية، وقبل أي تواصل استباقي كيدوز من التفويض والتحقق من قواعد العمل.
الإعداد المرئي: 3Chat Builder كيخلّي فرق الأعمال يضبطو بروفايل الزبون، استراتيجيات المراحل والأدوات المتاحة لـ Agent باستعمال اللغة الطبيعية، وقبل الإطلاق يقدرو يحاكو جولات متعددة من الحوار فبيئة Sandbox.
تقييم وتحسين النتائج: بالاعتماد على المحادثات الحقيقية ونتائج الأعمال، كيتكتاشفو تلقائياً الانحرافات فالإستراتيجية، وكيتم توفير أساس للتحسين المستمر.
الربط مع مساعد العمل بالذكاء الاصطناعي (Customer Growth): عبر موصلات MCP، كيتربط سياق الزبون، قواعد العمل وقدرات التواصل مع مساعدين بحال Doubao وQianwen Office وChatGPT وClaude وGemini.
تدبير القنوات الخاصة كامل: كيغطي أكثر من 20 قناة اجتماعية وتجارية، من WeChat للشركات داخل الصين حتى WhatsApp خارجها، وكيُتيح استقبال الاستفسارات، تحديد الاحتياجات والمتابعة المستمرة.
الربط مع CRM: بروفايل الزبون وملخص التواصل كيتزامنو أوتوماتيكياً مع CRM، ومنين كيتكلف موظف المبيعات بالزبون كيقدر يكمل مباشرة من السجل السابق، وبهذا كينقص تكرار الأسئلة.

التسجيل والتفعيل: دخل للموقع الرسمي ديال 3Chat.ai https://www.3chatai.cn/ وسجّل حساب، ومن بعد اختار النسخة المناسبة حسب حجم استقبال الزبناء والتشغيل.
ربط القنوات: ربط القنوات الاجتماعية والتجارية اللي محتاج، بحال WeChat للشركات وXiaohongshu داخل الصين، أو WhatsApp وShopify خارجها.
إعداد منظومة تدبير الزبناء: باستعمال 3Chat Builder، ضبط بروفايل الزبون، مراحل البيع والاستراتيجيات الخاصة بكل مرحلة باللغة الطبيعية.
إعداد قدرات Agent: عيّن لAgent قواعد المعرفة والمهارات والأدوات التجارية اللي يقدر يستعمل، وضبط التفويض وقواعد العمل ديال التواصل الاستباقي.
التحقق فـ Sandbox: قبل الإطلاق، حاكي جولات متعددة من الحوار فبيئة Sandbox، وتأكد واش الردود واستراتيجيات الدفع ديال Agent موافقين للتوقعات.
الإطلاق والتشغيل: من بعد النشر الرسمي، Agent كيتكلف أوتوماتيكياً باستفسارات الزبناء، كيحدّد الاحتياجات، كينفّذ إجراءات المتابعة حسب المرحلة، وكيتيح التواصل الاستباقي من بعد التفويض البشري.
ربط أنظمة العمل: زامن بروفايل الزبون وملخص التواصل مع CRM، باش يقدر الموظفون يكملو البيع مباشرة بالاعتماد على سجل التواصل السابق.
الربط مع مساعد العمل بالذكاء الاصطناعي (اختياري): عبر موصل MCP، ربط سياق الزبون بمساعدين بحال Doubao وQianwen Office وChatGPT، باش يسهل على الموظفين يستعملو اللغة الطبيعية للاستعلام على الزبناء ووضع استراتيجيات المتابعة.
التقييم والتحسين المستمر: باستعمال وحدة Evaluation، جمع بين المحادثات الحقيقية ونتائج الأعمال لاكتشاف الانحرافات فالإستراتيجية وتحسين الإعدادات.

موجّه للإغلاق: كيحوّل محادثات الزبناء لنتائج بيعية قابلة للتقدّم والتحقق والإغلاق.
تدبير الزبناء على المدى الطويل: Agent Runtime المطوّر داخلياً موجّه للزبناء اللي خاصهم تدبير مستمر، وكيبقى فاكر البروفايل والمرحلة وحالة العلاقة ومعلومات التواصل المهمة.
المتابعة الاستباقية: رسائل الزبناء، تغيّرات البيانات أو المواعيد المتفق عليها كلها كتقدر تفعّل Agent باش يعاود يحدّد الخطوة الجاية، وبهذا كيتحقق التواصل الاستباقي بدل الرد السلبي فقط.
التحكم والامتثال لقواعد العمل: قبل أي تواصل استباقي، كيدوز كلشي من التفويض والتحقق من قواعد العمل، وكيقلّل من مخاطر إزعاج الزبناء ومخاطر عدم الامتثال.
إعداد سهل: فرق الأعمال كتقدر تضبط البروفايلات والاستراتيجيات والأدوات باللغة الطبيعية، وتجربها فـ Sandbox قبل الإطلاق، بلا اعتماد على المهندسين.
حلقة مغلقة لنتائج الأعمال: وحدة Evaluation كتجمع بين المحادثات الحقيقية ونتائج الأعمال لاكتشاف الانحرافات فالإستراتيجية، وكتشكّل حلقة مغلقة ديال ”الإعداد—التحقق—التحسين“.
تغطية واسعة للقنوات: كيربط أكثر من 20 قناة اجتماعية وتجارية، من WeChat للشركات وXiaohongshu داخل الصين حتى WhatsApp وShopify خارجها، وكيتيح تدبير القنوات الخاصة داخل الصين وخارجها.

استقبال خيوط مبيعات السيارات: من بعد تسجيل البيانات عبر الإعلانات، كيبدا أول تواصل عبر WhatsApp فثواني، وكيحدّد عبر جولات متعددة من الحوار تفضيلات الطراز ونية تجربة القيادة، وكيزامنها مع CRM باش يدفع الخيط نحو زيارة المتجر وإتمام البيع.
إعادة الشراء فالقنوات الخاصة ديال بيع مستحضرات التجميل: اعتماداً على بروفايل الزبون ومرحلة الاستهلاك، كيقترح المنتجات المناسبة فـالوقت المناسب وكيمنح الامتيازات، باش يدفع لإعادة الشراء والاحتفاظ بالزبون، وكيصلح لعلامات البيع بالتقسيط ذات متوسط السلة المرتفع بحال Estée Lauder.
تحويل استفسارات التجارة الإلكترونية متعددة المنصات: كيتكلف فآن واحد باستفسارات أكثر من 20 قناة، بحال WeChat للشركات وXiaohongshu وDouyin، وكيحدّد AI الزبناء ذوي النية العالية وكيحوّلهم للموظفين، وبلا حاجة لتوسيع فريق خدمة الزبناء خلال العروض الكبرى.
تدبير زبناء WhatsApp للشركات اللي كتتوسع خارج البلاد: كيوفّر للعلامات المتوسعة خارج البلاد استشارات قبل البيع بعدة لغات، وتحديد الاحتياجات والمتابعة المستمرة، وكيكمل المسار مع المتاجر الخارجية أو المواقع المستقلة لإتمام التحويل. وقد تم اختيار الشركة ضمن Google Global Export Accelerator 2026.