YCloud خدام

YCloud هي منصة كتوفّر إمكانيات التسويق والتواصل مع الزبناء بالاعتماد على WhatsApp API، وكتجمع بين التواصل عبر الرسائل، وتعاون فريق خدمة الزبناء، والمعالجة الآلية. كتناسَب مع فرق الشركات اللي باغية تدير حملات تسويقية على WhatsApp، وتحافظ على العلاقة مع الزبناء، أو تتكلف بالاستفسارات.

كتجمع المنصة إرسال الرسائل التسويقية، وتدبير محادثات الزبناء، وربط الأنظمة داخل مسار عمل واحد، وكتغطي جزءاً من المراحل من التواصل الأول حتى المتابعة.

كتدعم المنصة حملات التسويق عبر WhatsApp، واللي يمكن استعمالها لإرسال معلومات على الحملات التسويقية؛ أما صندوق الوارد المشترك للفريق فكيستعمل لمشاهدة رسائل الزبناء والرد عليها بشكل مركزي، وكيعاون بزاف ديال الأشخاص يعالجو المحادثات مع بعضياتهم.

فجانب الأتمتة، كتوفّر YCloud AI Agent وChatbot باش يتكلفو بجزء من الأسئلة المتكررة والردود التلقائية. وكتوفّر كذلك إضافة Shopify وWebhooks، باش تعاون الشركات تربط إمكانيات الرسائل عبر WhatsApp مع أنظمة التجارة الإلكترونية أو CRM.

يقدرو تجّار التجارة الإلكترونية العابرة للحدود يستعملو الحملات التسويقية للتواصل مع الزبناء، ويديرو محادثات مرتبطة بالطلبات أو العروض الترويجية. وكيقدر فريق خدمة الزبناء يتعاون عبر صندوق الوارد المشترك لمعالجة الاستفسارات ديال زبناء مختلفين، وينقص من تكلفة التدبير الناتجة عن التنقل بين حسابات متعددة.

المسوقون يقدرو يستعملوها لتنظيم رسائل الحملات على WhatsApp؛ أما المطوّرون فيقدرو يدمجو إمكانيات الرسائل المعنية مع أنظمة العمل الموجودة بالاعتماد على API وWebhooks.

الإمكانيات الأساسية ديال YCloud كتَعتمد على WhatsApp API، وهاد الشي كيتطلب تجهيز حساب WhatsApp Business وإعدادات إرسال الرسائل المناسبة قبل الاستعمال. خاص التخطيط للحملات التسويقية مع مراعاة موافقة الزبناء، ونوع الرسائل، وقواعد الإرسال، وتفادي الخلط بين إشعارات الخدمة والمحتوى التسويقي.

AI Agent وChatbot مناسبين لمعالجة الأسئلة الواضحة والمتكررة، أما الاستفسارات المعقدة فكتبقى محتاجة لتدخل بشري. وعند ربط Shopify أو CRM أو أنظمة أخرى، خاص كذلك إكمال الإعداد والاختبار حسب بنية البيانات ومسار العمل ديال كل شركة.