প্রথম অর্থনীতির ১৪ আগস্টের প্রতিবেদন অনুযায়ী, মেইতুয়ানের মূল স্থানীয় বাণিজ্য বিভাগের CEO ওয়াং ফুয়ং এক প্রকাশ্য বক্তৃতায় প্রতিষ্ঠানে AI প্রয়োগ সম্পর্কে তাঁর মতামত জানান এবং মেইতুয়ানের অভ্যন্তরীণ AI রূপান্তরের প্রক্রিয়াও শেয়ার করেন।
ওয়াং ফুয়ং বলেন, বর্তমান পরিস্থিতিতে AI-এর সরবরাহ প্রচুর হলেও বাস্তব প্রয়োগের ক্ষেত্রে বর্তমানে অল্প কয়েকটি প্রতিষ্ঠানই পরিমাপযোগ্য সুফল হিসাব করতে পারে। এই সমস্যার পেছনে রয়েছে চার ধরনের অসামঞ্জস্য: উপলব্ধির ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানগুলো AI-কে হয় অতিরঞ্জিত করে, নয়তো অবমূল্যায়ন করে; দক্ষতার ক্ষেত্রে বড় মডেলগুলো দৈনন্দিন কাজে ব্যবহৃত হলেও মূল ব্যবসায় পৌঁছায়নি; প্রয়োগের ক্ষেত্রের ক্ষেত্রে AI এখনও প্রান্তিক পর্যায়ে ঘোরাফেরা করছে এবং ব্যবসা পরিচালনার কেন্দ্রে যুক্ত হতে পারেনি; মূল্যায়নের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক ফলের প্রত্যাশা করা হলেও প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ অভিযোজনের মাত্রাকে উপেক্ষা করা হচ্ছে। ওয়াং ফুয়ংয়ের মতে, এই চার ধরনের অসামঞ্জস্য একসঙ্গে মিলে AI-তে বিনিয়োগকে পরিমাপযোগ্য উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে রূপান্তর করা কঠিন করে তুলেছে।
ওয়াং ফুয়ং জানান, AI রূপান্তরের ক্ষেত্রে মেইতুয়ান ৪টি ধাপ অতিক্রম করেছে। প্রথম ধাপ ছিল চলতি বছরের ফেব্রুয়ারি থেকে মার্চ পর্যন্ত। প্রতিষ্ঠানটি সবার অংশগ্রহণে “চিংড়ি পালন আন্দোলন” শুরু করেছিল। তবে এর ফল হয় বিল দ্রুত বেড়ে যাওয়া, প্রতিদিন এক কোটি ইউয়ানের বেশি খরচ এবং চিংড়ি পালনের ফলে তৈরি ভুল তথ্যের কারণে প্রকৃত ব্যবসায় ব্যাঘাত।
দ্বিতীয় ধাপে, এপ্রিল থেকে মেইতুয়ানের বিভিন্ন ব্যবসা বিভাগ AI সংগঠন গঠন করে। এরপর প্রতিষ্ঠানটি কার্যকর রূপান্তরের কিছু ধাপ সংক্ষেপে নির্ধারণ করে, যাতে সবার উৎসাহকে সুশৃঙ্খলভাবে উৎপাদনশীলতায় রূপান্তর করা যায়।
জুন ও জুলাইয়ে মেইতুয়ানের AI রূপান্তর তৃতীয় ধাপে প্রবেশ করে। প্রতিযোগিতামূলক ব্যবস্থার মাধ্যমে পদ্ধতিগুলো整理 করে প্রতিষ্ঠানটি একটি গুরুত্বপূর্ণ উপলব্ধিতে পৌঁছায়: AI রূপান্তর কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা নয়, বরং ব্যবসা, সংগঠন ও প্রযুক্তির সমন্বয়ে গঠিত একটি পদ্ধতিগত প্রকল্প; এর দায়িত্ব কেবল গবেষণা ও উন্নয়ন দলের ওপর ছেড়ে দেওয়া যায় না। শেষ পর্যন্ত, জুলাইয়ে AI মেইতুয়ানের অভ্যন্তরীণ পণ্যপ্রবাহে প্রাথমিকভাবে কার্যকর হয়ে মূল্য তৈরি করতে শুরু করে।
মেইতুয়ানের সর্বদৃশ্য AI Agent প্ল্যাটফর্ম CatPaw চলতি বছরের জুলাইয়ে আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হয় এবং ইতিমধ্যে মেইতুয়ানের অভ্যন্তরে ব্যাপকভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে: মোট ৯০ হাজার কর্মীকে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, ৩০ হাজার Agent তৈরি করা হয়েছে এবং একাধিক বাস্তব ব্যবসায়িক পরিস্থিতিতে এর কার্যকারিতা যাচাই করা হয়েছে।
CatPaw স্বতন্ত্র মোবাইল App ও PC ক্লায়েন্ট সরবরাহ করে। দুই প্রান্তে কাজের তথ্য রিয়েল টাইমে সিঙ্ক্রোনাইজ হয় এবং নির্বিঘ্ন সহযোগিতা সম্ভব। মোবাইল প্রান্তে যেকোনো সময় কাজ শুরু করা, অগ্রগতি দেখা এবং গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত দূর থেকে নিশ্চিত করা যায়; PC প্রান্তে স্থানীয়ভাবে গভীরভাবে কাজ সম্পাদনের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে, যেখানে ফাইল পরিচালনা, ব্রাউজার নিয়ন্ত্রণ ও টার্মিনাল কমান্ডসহ পূর্ণাঙ্গ সুবিধা রয়েছে।
CatPaw-এর ক্লাউড মোড ৭ × ২৪ ঘণ্টা নিরবচ্ছিন্নভাবে চলতে পারে। স্থানীয় ডিভাইস বন্ধ থাকলেও বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হলেও এতে প্রভাব পড়ে না। দীর্ঘমেয়াদি ও নির্ধারিত কাজ ক্লাউডে চলতে থাকে; কাজ শেষ হলে যেকোনো সময় মোবাইল ফোন বা কম্পিউটার খুলে ফলাফল দেখা যায়।
সর্বদৃশ্য সাধারণ AI Agent সক্ষমতার ভিত্তিতে CatPaw স্থানীয় জীবনযাপন পরিষেবা খাতে মেইতুয়ানের সম্পূর্ণ চেইনজুড়ে সঞ্চিত শিল্পজ্ঞানও যুক্ত করেছে। দোকান পরিচালনা, পর্যালোচনা ব্যবস্থা, বিপণন রূপান্তর থেকে শুরু করে অর্ডার সরবরাহ পর্যন্ত এই গভীর জ্ঞান তাৎক্ষণিকভাবে ইনস্টল ও ব্যবহারের উপযোগী বিশেষজ্ঞ ও দক্ষতায় রূপান্তরিত হয়েছে। এর আওতায় রয়েছে দোকানের পর্যালোচনা নির্ণয় ও উন্নয়ন, পণ্যের প্রচারমূলক লেখা তৈরি, বিপণন উপকরণের নকশা মূল্যায়ন, কার্যক্রম পরিকল্পনা এবং ব্যবসায়িক তথ্য বিশ্লেষণসহ বিভিন্ন ক্ষেত্র।