FiniAI ডায়ালগ চ্যাটFini হলো এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সাপোর্টের জন্য একটি AI কথোপকথনমূলক এজেন্ট। এটি প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান জ্ঞানভান্ডার কাজে লাগিয়ে অর্ডার, রিফান্ড, অ্যাকাউন্টসহ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। এর ডিজিটাল কর্মী Sophie পূর্বনির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান, অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা সাবস্ক্রিপশন বাতিলের মতো কাজ সম্পন্ন করতে পারে। এটি Zendesk, Salesforce Service Cloud, Intercom-এর মতো কাস্টমার সার্ভিস প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করা যায় এবং ওয়েবসাইট, Slack ও Discord-এর মতো চ্যানেলও সমর্থন করে। পণ্যটি ই-কমার্স, ফিনটেক, SaaS, অনলাইন শিক্ষা এবং বহুভাষিক পরিষেবা প্রয়োজন এমন এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সার্ভিস টিমের জন্য উপযোগী। বাস্তব ফলাফল জ্ঞানভান্ডারের মান, অনুমতি কনফিগারেশন ও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে। রিফান্ড বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পর্যালোচনা ও মানবিক হস্তক্ষেপের ব্যবস্থা রাখা এখনও প্রয়োজন।018এই ট্যাগযুক্ত সব টুল দেখানো হয়েছে।
