3Chat.ai চালু আছে

3Chat.ai হলো সাংহাই নিউকু সানইয়ান টেকনোলজি কোং লিমিটেডের তৈরি AI সেলস Agent সিস্টেম। এর মূল ভিত্তি হলো কথোপকথনভিত্তিক মার্কেটিংয়ের জন্য নিজস্বভাবে তৈরি Agent Runtime। 3Chat.ai প্রতিটি গ্রাহক কথোপকথনকে এগিয়ে নেওয়া ও চুক্তি সম্পন্ন করার মতো বিক্রয়ফলে রূপান্তর করে। গ্রাহকের প্রোফাইল ও বর্তমান পর্যায়ের ভিত্তিতে এটি যোগাযোগের তথ্য ধারাবাহিকভাবে মনে রাখে, ফলো-আপের সময় নির্ধারণ করে এবং সক্রিয়ভাবে বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা করে। 3Chat.ai-এর পণ্যসমূহ গ্রাহক বোঝাপড়া, বিক্রয় সিদ্ধান্ত ও ব্যবসায়িক বাস্তবায়নকে অন্তর্ভুক্ত করে। এটি WeCom, WhatsApp-সহ দেশি-বিদেশি 20টিরও বেশি প্রাইভেট-ডোমেইন চ্যানেল সমর্থন করে এবং খুচরা, সৌন্দর্য ও প্রযুক্তি শিল্পে সেবা দেয়। এর গ্রাহকদের মধ্যে রয়েছে XPeng Motors, ByteDance ও Estée Lauder।

গ্রাহক বোঝাপড়া ও ধারাবাহিক স্মৃতি: প্রতিটি গ্রাহকের প্রোফাইল, বর্তমান পর্যায়, সম্পর্কের অবস্থা এবং গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে মনে রাখে।
বুদ্ধিমান ফলো-আপ সিদ্ধান্ত: গ্রাহকের বার্তা, ব্যবসায়িক তথ্যের পরিবর্তন বা নির্ধারিত ফলো-আপ সময় এলে Agent স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়ে পরবর্তী পদক্ষেপ পুনর্মূল্যায়ন করে।
বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা: Agent গ্রাহকের পর্যায় অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক জ্ঞান, দক্ষতা ও টুল ব্যবহার করে বিক্রয় কার্যক্রম সম্পন্ন করে। সক্রিয় যোগাযোগের আগে অনুমোদন ও ব্যবসায়িক নিয়ম যাচাই করা হয়।
ভিজ্যুয়াল কনফিগারেশন: 3Chat Builder-এর মাধ্যমে ব্যবসায়িক দল প্রাকৃতিক ভাষায় গ্রাহক প্রোফাইল, পর্যায়ভিত্তিক কৌশল এবং Agent-এর জন্য উপলভ্য টুল কনফিগার করতে পারে। চালুর আগে স্যান্ডবক্সে একাধিক রাউন্ডের কথোপকথন সিমুলেট করা যায়।
ফলাফল মূল্যায়ন ও অপ্টিমাইজেশন: বাস্তব কথোপকথন ও ব্যবসায়িক ফলাফলের সমন্বয়ে কৌশলের বিচ্যুতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করে এবং ধারাবাহিক উন্নতির ভিত্তি তৈরি করে।
AI কাজের সহকারী সংযোগ (Customer Growth): MCP কানেক্টরের মাধ্যমে গ্রাহক প্রসঙ্গ, ব্যবসায়িক নিয়ম ও যোগাযোগের সক্ষমতা Doubao, Qianwen Office, ChatGPT, Claude, Gemini-সহ বিভিন্ন AI সহকারীতে সংযুক্ত করে।
সর্বচ্যানেল প্রাইভেট-ডোমেইন পরিচালনা: দেশীয় WeCom থেকে বিদেশি WhatsApp পর্যন্ত 20টিরও বেশি সামাজিক ও ই-কমার্স চ্যানেল সমর্থন করে। এতে পরামর্শ গ্রহণ, চাহিদা শনাক্তকরণ ও ধারাবাহিক ফলো-আপ করা যায়।
CRM সংযোগ: গ্রাহক প্রোফাইল ও যোগাযোগের সারাংশ স্বয়ংক্রিয়ভাবে CRM-এ সিঙ্ক হয়। বিক্রয়কর্মী দায়িত্ব নেওয়ার পর আগের যোগাযোগের রেকর্ড সরাসরি ব্যবহার করতে পারেন, ফলে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না।

নিবন্ধন ও চালু করা: 3Chat.ai-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট https://www.3chatai.cn/ ভিজিট করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করুন এবং গ্রাহক সেবা ও পরিচালনার পরিমাণ অনুযায়ী উপযুক্ত সংস্করণ বেছে নিন।
চ্যানেল সংযুক্ত করা: প্রয়োজনীয় সামাজিক ও ই-কমার্স চ্যানেল সংযুক্ত করুন, যেমন দেশীয় WeCom, Xiaohongshu অথবা বিদেশি WhatsApp, Shopify ইত্যাদি।
গ্রাহক পরিচালনা ব্যবস্থা কনফিগার করা: 3Chat Builder ব্যবহার করে প্রাকৃতিক ভাষায় গ্রাহক প্রোফাইল, বিক্রয় পর্যায় এবং প্রতিটি পর্যায়ের সংশ্লিষ্ট কৌশল কনফিগার করুন।
Agent-এর সক্ষমতা কনফিগার করা: Agent-এর জন্য ব্যবহারযোগ্য জ্ঞানভান্ডার, দক্ষতা ও ব্যবসায়িক টুল নির্ধারণ করুন এবং সক্রিয় যোগাযোগের অনুমোদন ও ব্যবসায়িক নিয়ম সেট করুন।
স্যান্ডবক্স যাচাই: চালুর আগে স্যান্ডবক্স পরিবেশে একাধিক রাউন্ডের কথোপকথন সিমুলেট করে Agent-এর উত্তর ও অগ্রসর করার কৌশল প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করছে কি না পরীক্ষা করুন।
চালু করা: আনুষ্ঠানিকভাবে চালু হওয়ার পর Agent স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহকের পরামর্শ গ্রহণ, চাহিদা শনাক্তকরণ এবং পর্যায় অনুযায়ী ফলো-আপ কার্যক্রম পরিচালনা করবে। মানব অনুমোদনের পর সক্রিয় যোগাযোগও করা যাবে।
ব্যবসায়িক সিস্টেম সংযুক্ত করা: গ্রাহক প্রোফাইল ও যোগাযোগের সারাংশ CRM-এ সিঙ্ক করুন, যাতে কর্মীরা আগের যোগাযোগের রেকর্ড ব্যবহার করে পরবর্তী বিক্রয় পরিচালনা করতে পারেন।
AI কাজের সহকারী সংযুক্ত করা (ঐচ্ছিক): MCP কানেক্টরের মাধ্যমে গ্রাহকের প্রসঙ্গ Doubao, Qianwen Office, ChatGPT ইত্যাদি সহকারীতে সংযুক্ত করুন, যাতে কর্মীরা প্রাকৃতিক ভাষায় গ্রাহক অনুসন্ধান ও ফলো-আপ কৌশল তৈরি করতে পারেন।
ধারাবাহিক মূল্যায়ন ও অপ্টিমাইজেশন: Evaluation মডিউলের মাধ্যমে বাস্তব কথোপকথন ও ব্যবসায়িক ফলাফল বিশ্লেষণ করে কৌশলের বিচ্যুতি শনাক্ত করুন এবং কনফিগারেশন উন্নত করুন।

চুক্তি সম্পন্নকেন্দ্রিক: গ্রাহক কথোপকথনকে এগিয়ে নেওয়া, যাচাই করা এবং চুক্তি সম্পন্ন করার মতো বিক্রয়ফলে রূপান্তর করে।
দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক পরিচালনা: নিজস্ব Agent Runtime দীর্ঘমেয়াদি গ্রাহক পরিচালনার জন্য তৈরি। এটি গ্রাহকের প্রোফাইল, পর্যায়, সম্পর্কের অবস্থা ও গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগের তথ্য ধারাবাহিকভাবে মনে রাখে।
সক্রিয় ফলো-আপ: গ্রাহকের বার্তা, তথ্যের পরিবর্তন বা নির্ধারিত সময় Agent-কে পরবর্তী পদক্ষেপ পুনর্মূল্যায়নে সক্রিয় করে, ফলে শুধু প্রতিক্রিয়া নয়, সক্রিয় যোগাযোগ সম্ভব হয়।
নিয়মসম্মত ও নিয়ন্ত্রণযোগ্য ব্যবসায়িক কার্যক্রম: সক্রিয় যোগাযোগের আগে অনুমোদন ও ব্যবসায়িক নিয়ম যাচাই করা হয়, ফলে গ্রাহককে বিরক্ত করা ও নিয়মভঙ্গের ঝুঁকি কমে।
সহজ কনফিগারেশন: ব্যবসায়িক দল প্রাকৃতিক ভাষায় প্রোফাইল, কৌশল ও টুল কনফিগার করতে পারে এবং চালুর আগে স্যান্ডবক্সে সিমুলেশন ও যাচাই করতে পারে, ইঞ্জিনিয়ারের ওপর নির্ভরতার প্রয়োজন নেই।
ব্যবসায়িক ফলাফলের পূর্ণ চক্র: Evaluation মডিউল বাস্তব কথোপকথন ও ব্যবসায়িক ফলাফলের ভিত্তিতে কৌশলের বিচ্যুতি শনাক্ত করে এবং “কনফিগারেশন—যাচাই—অপ্টিমাইজেশন” পূর্ণ চক্র তৈরি করে।
বিস্তৃত চ্যানেল সমর্থন: দেশীয় WeCom, Xiaohongshu থেকে বিদেশি WhatsApp, Shopify পর্যন্ত 20টিরও বেশি সামাজিক ও ই-কমার্স চ্যানেল সংযুক্ত করে এবং দেশি-বিদেশি প্রাইভেট-ডোমেইন পরিচালনা সমর্থন করে।

অটোমোবাইল বিক্রয় লিড গ্রহণ: বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে তথ্য পাওয়ার পর WhatsApp-এ কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে প্রথম যোগাযোগ করে, একাধিক রাউন্ডের কথোপকথনে গাড়ির মডেলের পছন্দ ও টেস্ট ড্রাইভের আগ্রহ শনাক্ত করে CRM-এ সিঙ্ক করে এবং লিডকে শোরুম ভিজিট ও চুক্তি সম্পন্নের দিকে এগিয়ে দেয়।
সৌন্দর্যপণ্য খুচরা প্রাইভেট-ডোমেইন পুনঃক্রয় পরিচালনা: গ্রাহকের প্রোফাইল ও ভোগের পর্যায়ের ভিত্তিতে উপযুক্ত সময়ে পণ্য সুপারিশ ও সুবিধা প্রদান করে পুনঃক্রয় ও ধরে রাখা বাড়ায়। এটি Estée Lauder-এর মতো উচ্চমূল্যের খুচরা ব্র্যান্ডের জন্য উপযোগী।
ই-কমার্সের বহু-প্ল্যাটফর্ম গ্রাহকসেবা রূপান্তর: WeCom, Xiaohongshu, Douyin-সহ 20টিরও বেশি চ্যানেলের পরামর্শ একসঙ্গে গ্রহণ করে। AI স্বয়ংক্রিয়ভাবে উচ্চ-আগ্রহী গ্রাহক শনাক্ত করে মানবসেবায় স্থানান্তর করে, ফলে বড় প্রচারণার সময় গ্রাহকসেবা দল বাড়ানোর প্রয়োজন হয় না।
বিদেশমুখী প্রতিষ্ঠানের WhatsApp গ্রাহক পরিচালনা: বিদেশমুখী ব্র্যান্ডকে বহুভাষিক প্রাক-বিক্রয় পরামর্শ, চাহিদা শনাক্তকরণ ও ধারাবাহিক ফলো-আপ প্রদান করে এবং বিদেশি স্টোর বা স্বতন্ত্র ওয়েবসাইটের সঙ্গে সংযোগ ঘটিয়ে রূপান্তর সম্পন্ন করে। প্রতিষ্ঠানটি Google Go Global Accelerator 2026-এ নির্বাচিত হয়েছে।