The Informationの報道によると、OpenAIが社内で明らかにした情報から、ChatGPTの週間アクティブユーザー数はまもなく10億人の大台を突破する見通しだが、当初の予想より半年遅れている。
同社は当初、昨年末までにこのマイルストーンを達成すると見込んでいたが、現時点では達成時期が当初の予想より7か月遅れることになる。
成長ペースが予想を下回っている背景には、外部市場の競争と社内の製品上の課題が同時に作用している。外部では、チャットボット市場はもはや単一サービスが主導する構図ではない。Google傘下のGeminiやAnthropicのClaudeなどの競合サービスが急速に台頭し、継続的にユーザーを奪っており、ChatGPTの市場シェアを大きく圧迫している。
内部では、OpenAIが昨年秋にリリースした次世代大規模モデルGPT-5が、成長の勢いを効果的に押し上げられなかったとされる。同モデルは開発段階で幾度も難航し、正式リリース後も利用体験をめぐって多くのユーザーから批判を受けたという。その結果、プラットフォームの週間アクティブユーザー数はリリース後に増加率が低下し、全体の成長ペースを鈍らせる重要な要因の一つとなった。