新浪科技が8月10日に報じたところによると、豆包の入口から抖音来客へ遷移して成立したホテル予約には、独立した料率が適用される。ソフトウェアサービス料11.4％に決済手数料0.6％を加え、総合料率は約12％となる。
ネット上で広まった「豆包がホテル推薦で12％の手数料を徴収する」との情報について、豆包の広報責任者・劉星は同日夜、微博で次のように回答した。
「豆包のホテル推薦が有料化される」という表現は不正確です。豆包の生活サービス事業では現在、有料プロモーションはなく、豆包のホテル推薦でも広告費は徴収していません。店舗は料金を支払って推薦や順位に影響を与えることはできず、注文成立後にチャネルサービス料を支払うだけです。
一部のプラットフォームは「手数料＋広告」という料金モデルを採用していますが、豆包は現段階では主に成約ベースで課金しており、両者を直接比較するのは適切ではありません。店舗にとってより参考になるのは、実際のチャネルコストと新規注文の効果です。豆包もまだ非常に初期段階の模索にあり、ぜひ利用して意見を寄せてください。
IT之家の調査によると、7月27日、抖音生活サービス学習センターは「2026年抖音生活サービスプラットフォーム特定チャネルソフトウェアサービス料政策説明」を発表していた。
説明によると、本政策の有効期間は2026年8月10日0:00から、新たな抖音生活サービスプラットフォーム特定チャネルソフトウェアサービス料政策が発効する前日の24:00までで、具体的なソフトウェアサービス料率は店舗向け来客管理画面を通じて店舗に通知される。
ソフトウェアサービス料は、「ユーザーの実支払額＋店舗以外の主体が提供する補助金額（プラットフォーム共通クーポンなど）」を基準額とし、店舗の種類、商品カテゴリー、POIカテゴリー、商品タイプ、特定の成約チャネルに応じて、固定料率または料率区間が適用されるという。特定チャネルには豆包が含まれ、プラットフォームのサービス状況に応じて調整される可能性がある。特定チャネルの注文に該当するかどうかは、注文精算書の表示を基準とする。
