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EngageLabは、極光(AuroraMobile)が提供する顧客エンゲージメントおよびマーケティングオートメーションプラットフォームです。海外展開企業やグローバル開発者向けに、複数のチャネルを通じたメッセージ配信機能を提供します。AppPush、WebPush、Email、SMS、WhatsApp Business、OTPなどのチャネルからメッセージを送信でき、ビジュアルなカスタマージャーニー、ユーザーセグメンテーション、タグ管理、データダッシュボードと組み合わせて運用できます。マーケティング、プロダクト、カスタマーサポート、開発チームの連携に適しており、顧客獲得、アクティベーション、リテンション、サービスコミュニケーションなどのプロセスをカバーします。APIとSDKを提供しているため、既存の業務システムにも接続できます。実際の利用時には、対象地域、チャネルのルール、ユーザーの同意、メッセージ内容に応じた設定と評価が必要です。
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