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AIマーケティングツール
YCloudはWhatsApp APIを中心に構築されたAIマーケティングツールで、越境EC事業者、カスタマーサポートチーム、マーケティング担当者、開発者を対象としています。企業はプラットフォーム上でマーケティング配信を作成し、チーム共有の受信トレイで顧客メッセージを一元管理できます。また、AI AgentやChatbotを利用して、よくある質問への対応や自動返信を実行できます。さらに、ShopifyプラグインやWebhooksも提供されており、EC管理画面やCRMシステムとの連携が可能です。一般的な流れは、顧客へのアプローチ先をインポートまたは管理し、マーケティングメッセージやサービスメッセージを送信した後、チームまたは自動化ツールで会話をフォローするというものです。YCloudには無料プランと有料プランがありますが、実際の利用はWhatsAppビジネスアカウントの設定、メッセージルール、関連プラットフォームのポリシーなどの影響を受けます。
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