Koncert 運営中

KoncertはB2B営業チーム向けのAI営業インタラクションプラットフォームで、高頻度のアウトバウンドにおける繰り返しのダイヤル発信、無効な応答、通話記録の整理といった課題の解決を主な目的としています。

並列ダイヤル、応答時のスクリーニング、営業担当者への引き継ぎを1つのワークフローに統合しており、継続的に電話でアプローチを行う営業組織に適しています。

AI並列ダイヤルに対応し、複数のアウトバウンド通話を同時に発信できます。話中音、ボイスメール、無効な番号、IVRなどを識別・処理し、実際の担当者が応答した通話を営業担当者へ転送します。

Koncertはバーチャルセールスフロアも提供しており、管理者は通話をモニタリングしてリアルタイムに指導できます。また、SalesforceやHubSpotなどのCRMシステムと営業活動・結果を同期できます。

Koncertは、営業開発担当者や事業開発担当者による高頻度の電話アプローチに適しており、アウトバウンドのプロセスを一元管理したいB2B営業チームにも利用できます。

営業マネージャーはバーチャルセールスフロアを通じて通話の進行状況を把握し、指導を行えます。CRMで顧客へのアプローチ状況を管理しているチームにとっては、通話活動の同期によって手入力の作業を減らすこともできます。

利用前に、チームのアウトバウンドプロセスに合わせて、ダイヤル発信、応答時のスクリーニング、CRMへの記録方法を設定する必要があります。並列アウトバウンドによって手動でのダイヤル操作は減らせますが、有効な会話の判断やその後のフォローアップを営業担当者に代わって行うものではありません。

現在の資料には、具体的なプラン、価格、完全な連携範囲、導入要件に関する情報は記載されていません。選定時には、利用するCRMへの対応状況、番号の管理方法、実際の料金ルールを追加で確認する必要があります。