どんな高性能AIでも2段階返金アシスタントに変える

Refund Promptの機能

Refund Promptは、高性能なAIアシスタントを個人向けの返金アシスタントに変える、単一の自己完結型プロンプトです。プロンプトをClaude、ChatGPT、または同様のツールに貼り付け、関連書類を提供して、いくつかの質問に答えます。するとAIが返金請求書を作成し、必要に応じてエスカレーション計画を含む2通目の書簡も準備します。

このプロジェクトは、返金手続きでよくある複数の障害を取り除くために設計されています。書簡のテンプレートを選んだり、どの事実を含めるべきか判断したり、どの消費者保護規則が適用される可能性があるか推測したりする必要はありません。プロンプトは、AIが証拠を確認し、企業の最新ポリシーを調査し、計画的な2段階の戦略を使うよう指示します。

再利用可能な完全版プロンプトはPROMPT.mdに保存されています。

主な機能

• 書類分析: AIは領収書、請求書、メール、スクリーンショットを確認し、企業名、支払額、日付、支払方法、有用な証拠を特定できます。
• 企業調査: 企業の最新ウェブサイトを確認し、返金ポリシー、利用規約、解約条件、関連する期限を調べます。
• 2段階のコミュニケーション: 1通目は丁寧でポリシーを重視し、2通目では適用可能な法的・手続き上のエスカレーション手段を提示します。
• 管轄区域に応じた案内: EUおよびEEA、英国、米国、ロシア、ウクライナ、カザフスタン、ブラジル、インド、日本、トルコを含む30以上の管轄区域を網羅した、簡潔な法的リファレンスがプロンプトに含まれています。
• エスカレーション計画: 該当する場合、消費者当局、規制当局、オンブズマン、カード発行会社、チャージバックの選択肢、少額訴訟の手続きを特定できます。
• 別途アプリ不要: インストールや設定が必要なサービスはありません。このプロジェクトは、既存のAIツール内で使うプロンプトで構成されています。

返金請求の準備

プロンプトを開く前に、何が起きたかを示す書類を集めてください。明確で完全な証拠があれば、AIは事実を正確に抽出しやすくなり、追加質問の数も減ります。

役立つ書類

• 元の領収書または請求書。
• 注文確認書と取引記録。
• 企業との間で交わしたメールまたはチャットメッセージ。
• 商品、サービス、エラー、解約の試み、または広告された条件を示すスクリーンショット。
• 以前に行った返金依頼と企業の回答。

自分の国または管轄区域、返金を求める理由、希望する解決方法を把握しておいてください。書類に紛争と関係のない機密情報が含まれている場合は、AIサービスにファイルをアップロードする前に削除または隠すことを検討してください。

Refund Promptのインストールと設定

Refund Promptには、パッケージマネージャー、プログラミング言語、APIキー、ローカルランタイムは必要ありません。設定は、プロンプトファイルを開いて、高性能なAIアシスタントにコピーするだけです。

1. リポジトリ内のPROMPT.mdを開きます。
2. ファイルの内容全体をコピーします。一部のセクションだけをコピーしないでください。このプロンプトは完全なワークフローとして動作するよう設計されています。
3. Claude、ChatGPT、または別の高性能なAIで新しい会話を開始します。
4. 完全なプロンプトを会話に貼り付けて送信します。
5. 書類や不足している情報を求めるアシスタントの指示に従います。

企業の最新の返金ポリシーやサポート窓口を調査する場合は、書類形式を分析でき、最新のウェブ情報にアクセスできるモデルを使用してください。

基本的な使い方: 最初の返金請求書を作成する

第1段階では、脅しではなく調査と協力を重視します。AIは証拠を読み取り、企業独自の規則を調査し、適切なサポート窓口に送るための簡潔な依頼文を作成します。

1. プロンプトを貼り付ける: 新しいAI会話でPROMPT.mdの内容全体を送信します。
2. 証拠を添付する: 求められたら、領収書、請求書、関連メール、スクリーンショットをアップロードします。
3. 追加質問に答える: 管轄区域、希望する解決方法、販売者への過去の連絡など、ファイルから確認できない事実を提供します。
4. 調査結果を確認する: AIが特定した企業名、金額、日付、返金期限、ポリシーの文言、サポート窓口を確認します。
5. 書簡を確認する: すべての事実に関する記述が自分の記録と一致していることを確認します。
6. 推奨された窓口から送信する: 調査中に特定された、企業の適切なサポートアドレス、フォーム、その他の窓口を使用します。

提供する情報の例

AIの質問には、簡潔で事実に基づく形式で答えられます。

国または管轄区域: 英国
購入日: 3月12日
金額: £79
支払方法: クレジットカード
返金理由: サービスが広告の説明と一致しなかった
過去の連絡: 3月14日にサポート依頼を送信、未解決
希望する解決方法: 全額返金

これは形式の一例にすぎません。各項目を実際の情報に置き換え、可能な限り添付書類を基にしてください。

第1段階で丁寧な表現を保つ理由

このプロジェクトでは、法的な脅しから始めることを意図的に避けています。その代わり、ポリシーが自分の請求を裏付ける場合は、企業独自の返金ポリシーを依頼の中心に据えます。目的は、企業の通常の手続きを通じて返金を承認できる、明確でポリシーに基づく理由をサポート担当者に示すことです。

適格なEU消費者が14日間の撤回期間内に行動している場合など、事案に強い法的根拠があるなら、最初の書簡の終盤で簡潔かつ穏やかに触れても構いません。全体のトーンは、短く協力的で、友好的な解決に明確に焦点を当てたものにします。

会社が拒否または引き延ばしをする場合はフェーズ2を使用する

最初の依頼が拒否された場合、または意味のある回答がない場合は、同じAIとの会話に戻り、第2段階の書簡を依頼します。会話を維持することで、すでに確認した事実や書類を引き継げます。

会社は私の依頼を拒否したか、問題を解決していません。同じ事実と証拠を使用して、フェーズ2のエスカレーション書簡を作成してください。

2通目の書簡も礼儀正しい内容にしますが、事案に適合する返金請求の法的・手続き上の根拠を追加できます。管轄区域と状況に応じて、出力には次の項目が含まれる場合があります。

• 適用される消費者保護法令と条文番号。
• 返金処理を行うべき具体的な期限。
• 規制当局、消費者保護当局、オンブズマン、その他の苦情申立機関の名称。
• カード発行会社への申立て、またはチャージバックの選択肢。
• 正式な苦情申立てから、消費者保護当局、チャージバック、小額訴訟へ進む手順。
• やり取りを続けている間に期限が切れる可能性。

生成された分析で裏付けられていない脅しや救済手段を追加しないでください。第2段階の強みは、各エスカレーション手順を、実際の事実、管轄区域、支払方法、利用可能な期限に適合させることにあります。

高度なヒント

元の証拠をすぐ確認できる状態にしておく

AIの要約だけに頼らないでください。領収書、請求書、利用規約、スクリーンショット、メッセージ、提出したフォーム、配達確認などのコピーを保管してください。これらの資料は、チャージバック、規制当局への苦情申立て、または小額訴訟の提起に必要になる場合があります。

変更されるポリシーと連絡先を確認する

会社のポリシー、URL、サポート窓口、キャンセル可能期間は変更されることがあります。書簡を送る前に、AIが見つけたページを開き、最新の情報であることを確認してください。必要に応じて、関連するポリシーの文言を日付入りのコピーまたはスクリーンショットとして保存します。

すべての法的引用を確認する

このプロンプトは、管轄区域に応じた規則を選び、適合しない引用を避けるよう設計されています。それでも、法令名、条文番号、適用条件、期限を確認してから、それらを根拠として使用してください。購入が国境をまたぐ場合や、通常のキャンセル権の例外に該当する場合は、特に重要です。

2段階構成を維持する

両方の段階を自動的に一つにまとめないでください。まず、調査に基づく協力的な依頼から始めます。拒否、遅延、または問題を解決しない状態になった後にのみ、法的エスカレーションへ進みます。これにより、プロジェクトが意図した戦略を維持できます。

日付を注意深く記録する

購入日、キャンセルを依頼した日、サポートに連絡した日、回答を受け取った日、各書簡を送った日を記録してください。返金期間、チャージバックの申立期間、苦情申立ての期限は、正確な日付によって決まる場合があります。

正確で一貫した事実を使用する

氏名、金額、取引識別子、日付、返金理由は、2通の書簡で一貫している必要があります。何かを送る前に不一致を修正してください。特に、AIが低品質のスクリーンショットやスキャン画像からテキストを抽出した場合は注意が必要です。

むやみに編集せず、修正を依頼する

下書きが長すぎる、強い表現になっている、または事実関係が不明確な場合は、確認済みの証拠と戦略を維持したまま修正するようAIに依頼してください。例えば、次のように指示できます。

フェーズ1の書簡を短くし、協力的なトーンを維持し、確認済みのポリシーへの言及を残し、新しい事実を追加しないでください。

まとめ

Refund Promptは、領収書や通信記録を、調査に基づく返金請求へ整理して変換する方法を提供します。まず完全なプロンプトをコピーし、正確な証拠を提示して、ポリシーに基づく礼儀正しい書簡を最初に送ってください。会社が拒否または引き延ばしをする場合は、管轄区域を考慮したエスカレーション書簡を作成するために再度依頼し、行動を起こす前にすべての期限、引用、事実に関する主張を確認してください。

このプロジェクトはMITライセンスの下で公開されています。