The Information의 보도에 따르면, OpenAI 내부 공개 자료에서 ChatGPT 주간 활성 사용자가 곧 10억 명을 돌파할 것으로 나타났다. 이는 당초 예상보다 6개월 늦은 시점이다.
OpenAI는 당초 지난해 말 이 이정표에 도달할 것으로 예상했지만, 현재로서는 목표 달성 시점이 최초 예상보다 7개월 늦어졌다.
성장 속도가 예상에 미치지 못한 배경에는 외부 시장 경쟁과 내부 제품 문제가 동시에 작용했다. 외부적으로는 챗봇 시장이 더 이상 단일 서비스가 주도하는 구도가 아니다. Google의 Gemini와 Anthropic의 Claude 등 경쟁 서비스가 빠르게 성장하며 지속적으로 사용자를 빼앗아 ChatGPT의 시장 점유율에 상당한 압박을 가하고 있다.
내부적으로는 OpenAI가 지난해 가을 출시한 차세대 대규모 언어 모델 GPT-5가 성장세를 효과적으로 끌어올리지 못했다. 이 모델은 개발 단계에서 여러 차례 난항을 겪었으며, 정식 출시 후에는 사용 경험 문제로 많은 사용자의 비판을 받았다. 그 결과 플랫폼의 주간 활성 사용자 증가율이 출시 후 하락했고, 이는 전체 성장 속도를 늦춘 주요 요인 중 하나가 됐다.