중앙방송총국 중국의 소리가 오늘 민박 업계의 AI 이미지 난맥상을 폭로했다.
이번 여름방학, 많은 사람이 소셜 플랫폼에서 ‘세외도원’ 같은 민박 이미지를 본 적이 있을 것이다. 게시글에는 ‘신규 오픈’, ‘여름방학 객실 있음’ 등의 문구가 적혀 있다. 하지만 같은 이미지가 오늘은 칭청산에, 내일은 안지에, 모레는 다시 창바이산에 등장할 수도 있다. 이 이미지는 실제 숙소 사진이 아니라 AI가 생성한 것으로 의심되기 때문이다.
더 수상한 점은 그다음에 있었다. 기자가 이미지를 들고 업주에게 객실을 예약할 수 있는지 물었을 때, 예약 날짜를 말하기도 전에 “예약이 다 찼다”, “최근에는 빈방이 없다”는 똑같은 답변이 돌아왔다. 그러고는 곧바로 다른 숙소를 추천하기 시작했다. 알고 보니 이미지는 가짜였고, 고객 유인만 진짜였다.
이러한 이미지 여러 장을 국가반사기센터 앱의 ‘AI 콘텐츠 감정’ 기능으로 검사한 결과, 모두 AI 생성 흔적이 포함된 것으로 나타났다.
또한 여러 게시자의 말투는 모두 똑같았다. 기자가 날짜조차 언급하지 않았는데도 이들은 게시물 속 객실 유형이 이미 예약 완료됐고 한동안 빈방이 없다며, 이후 비슷한 민박을 추천했다.
최근 민박 업계에서 ‘AI 사진 사기’가 빈번하게 나타나는 이유는 무엇일까? 베이징사회과학원 왕펑 부연구원은 민박은 비표준화 숙박 상품에 해당해 소비자가 사진만으로는 숙소의 실제 상황을 판단하기 어렵다고 분석했다.
AI 가짜 이미지로 고객을 유인한 뒤, 문의하면 “빈방이 없다”고 답하고 다른 숙소를 다시 추천하는 행위는 법적으로 어떻게 판단해야 할까? 베이항대학교 법학원 자오징우 부교수는 이러한 행위는 법적으로 허위 광고로 규정하는 것이 더 적절하다고 봤다.
주: 《중화인민공화국 광고법》 제28조는 허위 광고를 정의하고 있으며, 상품 또는 서비스가 존재하지 않거나 서비스 이용 효과를 허위로 꾸미는 등의 내용을 구체적으로 포함한다.
자오징우는 AI 생성 이미지로 민박을 홍보하고 예약을 문의하면 빈방이 없다고 말하는 것은 전형적인 허위 광고에 해당한다고 밝혔다. 사기인지 여부는 개별 사건의 세부 사항을 종합해 판단해야 한다. 예를 들어 업주가 빈방이 없다는 이유로 소비자를 유인한 뒤 다른 민박을 판매한다면, 이는 전형적인 소비자 사기에 해당한다.
이러한 ‘AI 사진 사기’가 반복적으로 근절되지 않는 이유는 무엇일까? 베이징대학교 정부관리학원 마량 교수는 근본 원인이 규정을 위반한 업주에게 책임을 묻기 어렵다는 데 있다고 봤다. 마량은 관리의 핵심은 유통 단계에 있으며, 대형 플랫폼 기업은 더 강력한 기술 역량을 갖춰야 하고 감독 부처도 억제 효과를 만들어야 한다고 밝혔다.