제일재경의 8월 14일 보도에 따르면, 메이투안 핵심 로컬 비즈니스 CEO 왕푸중은 공개 강연에서 기업의 AI 활용에 대한 견해를 밝히고, 메이투안 내부에서 진행된 AI 혁신 과정도 공유했다.
왕푸중은 현재 AI 공급은 풍부하지만 실제 적용 측면에서는 측정 가능한 수익을 집계할 수 있는 기업이 아직 소수에 불과하다고 말했다. 이는 네 가지 불일치에서 비롯된다. 인식 측면에서는 기업이 AI를 과대평가하거나 경시하고, 효율 측면에서는 대규모 모델을 일상 업무에만 사용하며 핵심 업무에는 도달하지 못한다. 활용 장면 측면에서는 AI가 여전히 주변부를 맴돌며 경영의 핵심에 융합되지 못하고, 평가 측면에서는 즉각적인 성과를 추구하면서 기업 내부의 적응 정도를 간과한다. 왕푸중은 이 네 가지 불일치가 겹치면서 AI 투자가 측정 가능한 생산성 증가로 전환되기 어렵다고 봤다.
왕푸중은 메이투안의 AI 혁신이 4단계를 거쳤다고 밝혔다. 1단계는 올해 2월부터 3월까지로, 회사가 전사적 ‘새우 키우기 운동’을 시작했지만 결과적으로 청구 금액이 폭증해 하루 수천만 위안을 소모했고, 새우 키우기 과정에서 발생한 오류가 실제 경영을 방해했다.
2단계에서는 4월부터 메이투안의 각 사업부가 AI 조직을 설립했다. 이후 회사는 전 직원의 적극성을 질서 있게 생산성으로 전환하려면 실효성 있는 혁신 절차가 필요하다는 결론을 내렸다.
6~7월에 이르러 메이투안의 AI 혁신은 3단계에 진입했다. 경쟁 선발 방식을 통해 방법론을 정리한 결과, 핵심 인식은 AI 전환이 기술 문제가 아니라 비즈니스·조직·기술이 하나로 결합된 시스템적 과제이며, 연구개발팀에만 기대서는 안 된다는 것이었다. 결국 7월에는 AI가 메이투안 내부의 제품 프로세스에서 초보적으로 정착해 가치를 창출하기 시작했다.
메이투안의 전场景 AI Agent 플랫폼인 CatPaw는 올해 7월 정식 출시됐으며, 이미 메이투안 내부에 대규모로 적용됐다. 누적 적용 범위는 직원 9만 명, 구축된 Agent는 3만 개에 달하며 여러 실제 업무 장면에서 검증을 마쳤다.
CatPaw는 독립적인 모바일 앱과 PC 클라이언트를 제공하며, 양쪽 기기에서 작업을 실시간으로 동기화하고 원활하게 협업할 수 있다. 모바일에서는 언제든 작업을 시작하고 진행 상황을 확인하며 원격으로 주요 의사결정을 승인할 수 있고, PC에서는 파일 조작, 브라우저 제어, 터미널 명령 등 완전한 기능을 활용해 로컬 환경에서 심층 실행에 집중할 수 있다.
CatPaw의 클라우드 모드는 7 × 24시간 중단 없이 실행을 지원하므로 로컬 기기가 꺼져 있거나 네트워크가 끊겨도 영향을 받지 않는다. 장기 작업과 예약 작업은 클라우드에서 계속 실행되며, 완료 후 휴대폰이나 컴퓨터를 열어 언제든 결과를 확인할 수 있다.
전场景 범용 AI Agent 역량을 기반으로 CatPaw는 메이투안이 로컬 생활 분야에서 축적한 전 과정의 업계 지식도 한층 더 통합했다. 매장 운영, 리뷰 시스템, 마케팅 전환부터 이행·배송까지, 이러한 심층적인 축적은 바로 설치해 사용할 수 있는 전문가 기능과 스킬로 패키징됐다. 매장 리뷰 진단 및 최적화, 상품 카피 생성, 마케팅 자료 디자인 평가, 이벤트 기획, 운영 데이터 분석 등 다양한 장면을 지원한다.