매일경제신문의 오늘 보도에 따르면, 최근 30년간 ‘중국 냄비왕’ 자리를 지켜온 수보얼 공식 계정이 AI로 생성한 짧은 영상을 잇따라 공개해 거센 비판을 받았다.
논란이 된 영상에는 남성 두 명이 화장실에 있는 가운데 한 여성이 갑자기 문을 열고 들어와 수보얼 브랜드의 스팀 청소기로 청소 시연을 하는 장면이 등장한다. 해당 계정은 “여자가 목욕 중인데 때밀이 아저씨가 들어와 때를 밀어주는” “여자가 화장실을 이용 중인데 청소 아저씨가 들어와 청소하는” 등 비슷한 내용의 영상도 게시했으며, 제목에는 “아저씨가 뭘 못 봤겠어” 등의 문구가 포함됐다.
보도에 따르면 논란이 확산된 뒤 업체는 문제의 영상을 조용히 삭제했지만, 끝내 공개 사과는 하지 않았다.
또한 신랑재경 보도에 따르면 해당 매장 고객센터 직원은 “매장은 수보얼 공식 인증 매장”이라고 설명했지만, ‘선정성 논란 영상’과 관련해서는 수보얼과 해당 매장 모두 명확한 답변을 내놓지 않았다.
한편 수보얼은 2025년 실적 보고서에서 회사가 “마케팅 효율을 높이기 위해 이미지·텍스트, 짧은 영상, 라이브 방송 등 분야에서 AI의 시험 적용을 점진적으로 추진하고 있다”고 밝혔다.
또한 수보얼 공식 상단 고정 웨이보 게시물에도 ‘AI 생성’이라는 태그가 붙어 있다.
IT之家가 확인한 바에 따르면, 수보얼은 2026년 상반기에 매출 114.10억 위안을 기록해 전년 동기 대비 0.59% 감소했으며, 모회사 귀속 순이익은 8.68억 위안으로 전년 동기 대비 7.7% 감소했다.