Koncert 운영 중

Koncert는 B2B 영업팀을 위한 AI 영업 인터랙션 플랫폼으로, 고빈도 아웃바운드 콜에서 반복적인 다이얼링, 유효하지 않은 연결 및 통화 기록 정리 문제를 해결하는 데 중점을 둡니다.

병렬 다이얼링, 연결 선별 및 영업 담당자 인계를 하나의 워크플로에 결합하여, 지속적인 전화 접촉이 필요한 영업 조직에 적합합니다.

AI 병렬 다이얼링을 지원하여 여러 건의 아웃바운드 콜을 동시에 시작할 수 있으며, 통화 중 신호, 음성사서함, 결번 및 전화 트리 등을 식별하거나 처리한 후 실제 사람이 응답한 전화를 영업 담당자에게 연결합니다.

Koncert는 가상 영업 라운지도 제공하여 관리자가 통화를 모니터링하고 실시간으로 코칭할 수 있도록 합니다. 또한 Salesforce와 HubSpot 같은 CRM 시스템과 통화 활동 및 결과를 동기화할 수 있습니다.

Koncert는 영업개발대표와 사업개발대표가 고빈도 전화 접촉을 수행하는 데 적합하며, 아웃바운드 프로세스를 통합 관리해야 하는 B2B 영업팀에도 활용할 수 있습니다.

영업 관리자는 가상 영업 라운지를 통해 통화 과정을 파악하고 코칭할 수 있습니다. 고객 접촉 현황을 CRM에 기록하는 팀의 경우 통화 활동 동기화를 통해 수동 입력 작업을 줄일 수 있습니다.

사용 전에 팀의 아웃바운드 프로세스에 맞춰 다이얼링, 연결 선별 및 CRM 기록 방식을 구성해야 합니다. 병렬 아웃바운드 콜은 수동 다이얼링 단계를 줄일 수 있지만, 유효한 대화에 대한 판단과 후속 조치를 영업 담당자 대신 수행할 수는 없습니다.

현재 자료에는 구체적인 요금제, 가격, 전체 연동 범위 및 배포 요구 사항이 제공되지 않습니다. 도입을 검토할 때는 대상 CRM 지원 여부, 번호 관리 방식 및 실제 과금 규칙을 추가로 확인해야 합니다.