Crafter.ai 运营中

Crafter.ai 是一款面向企业的无代码 AI Agent 平台。用户可以通过可视化对话设计器创建和修改 Agent，并接入企业文档、手册、FAQ 和 CRM 数据，使 Agent 根据企业知识库回答问题。平台还支持多语言对话、系统集成、人工接管和会话数据分析，适用于客户服务及多个内部业务部门。

客户服务团队

用于构建可持续处理客户咨询的 AI Agent，并在需要人工介入时通过交接面板转交工作人员。

销售与营销团队

用于生成潜在客户、支持销售渠道中的对话，并将 AI Agent 应用于营销和转化相关流程。

人力资源团队

用于员工入职、培训和 HR 问答，让员工通过 AI Agent 获取实时信息。

企业 IT 与运营团队

用于通过 RESTful API、Webhook 和 MCP 将 AI Agent 连接到 CRM、ERP、邮件及工单系统。

无代码对话设计

通过可视化 Conversation Designer 创建和修改 Agent 的对话流程，企业团队无需编写代码即可进行配置。

企业知识库问答

使用 RAG 从企业文档、手册、FAQ 和 CRM 数据中检索信息，使 Agent 基于指定知识库生成回答。

多语言交互

支持超过 40 种语言，并可自动检测对话语言，适用于需要处理多语言客户或员工请求的企业场景。

业务系统集成

提供 RESTful API、Webhook 和 MCP 支持，并可连接 CRM、ERP、邮件、工单系统及常用通信渠道。

人工接管

当对话需要工作人员处理时，Agent 可将联系转交人工，工作人员通过 handover dashboard 保持对会话的控制。

会话分析面板

在统一面板中查看对话量、满意度、响应时间、解决率和趋势，并识别常见主题及导出报告。

LLM、RAG 与对话设计一体化

将大语言模型、检索增强生成和无代码 Conversation Design 组合在同一平台中，用于构建企业 AI Agent。

模型无关定位

官网称平台不绑定单一语言模型提供方，可整合市场上的主要大语言模型，减少对单一供应商的依赖。

Human-in-the-Loop

通过人工接管机制和交接面板保留工作人员对特定对话的处理能力，适合需要人工监督的业务流程。

按用量计费

官网说明采用无订阅的 pay-as-you-go 模式，最低充值 20 欧元对应 1 亿 tokens，并提供 30 天试用。

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