دنیا بھر میں سستے ٹکٹ تلاش کرنے والے مسافروں کو مایوسی ہو سکتی ہے: مقبول پروازوں میں اچانک سستا ٹکٹ ملنے کے مواقع شاید جلد ہی کم ہوتے جائیں گے۔
ماضی میں ایئرلائنز قیمتوں میں تبدیلی کے مقررہ اصول بنانے کے لیے بنیادی طور پر تجزیہ کاروں پر انحصار کرتی تھیں، مثلاً پرواز کی ایک چوتھائی نشستیں فروخت ہونے کے بعد تمام ٹکٹوں کی قیمت میں یکساں طور پر 20% اضافہ کر دیا جاتا تھا۔ AI کے استعمال کے بعد ایئرلائنز درجنوں عوامل کا حقیقی وقت میں تجزیہ کرکے ہر نشست کی قیمت زیادہ تیزی سے ایڈجسٹ کر سکتی ہیں۔ اس کے نتیجے میں ایئرلائنز زیادہ آمدنی حاصل کر سکتی ہیں، جبکہ قیمتوں کا وہ فرق بھی بتدریج کم ہو جائے گا جس کی وجہ سے ماضی میں مسافروں کو کم قیمت ٹکٹ خریدنے کا موقع ملتا تھا۔
بلومبرگ کی آج (30 تاریخ) کی رپورٹ کے مطابق، مسلسل بڑھتی ہوئی آپریٹنگ لاگت کے پیش نظر ڈیلٹا ایئر لائنز، ورجن ایئر ویز اور دیگر ایئرلائنز ہر پرواز کی آمدنی بڑھانے کے لیے AI قیمتوں کی ٹیکنالوجی متعارف کرانے میں تیزی لا رہی ہیں۔ مصروف روٹس پر کم قیمت نشستیں مزید کم ہو سکتی ہیں، کیونکہ ایئرلائنز مسافروں کی ادائیگی کی رضامندی سے کم قیمت پر ٹکٹ فروخت کرنے سے حتی الامکان گریز کریں گی، جبکہ مزید پروازوں کو مکمل گنجائش کے قریب پہنچانے کی کوشش کریں گی۔
وہ دور ختم ہو رہا ہے جب فضائی ٹکٹوں کے کرائے مقررہ اصولوں اور اسپریڈشیٹس سے طے کیے جاتے تھے۔ پیش گوئی کرنے والے ماڈل مسلسل مارکیٹ کی طلب کا اندازہ لگائیں گے اور کسی بھی وقت قیمتیں ایڈجسٹ کریں گے۔
اولٹن ایوی ایشن کنسلٹنگ کے تجزیہ کار برائن ٹیری کا خیال ہے کہ صارفین کو تیار رہنا چاہیے، کیونکہ ایئرلائنز کی قیمتیں زیادہ سمجھ داری سے طے ہوں گی۔ ایئرلائنز حالات اجازت دیں تو قیمتیں بڑھائیں گی، اور طلب بڑھانے کی ضرورت ہو تو کرائے کم کریں گی۔ AI ایئرلائنز کو مارکیٹ کا پہلے، زیادہ واضح اور زیادہ درست اندازہ لگانے میں مدد دے سکتا ہے، جس سے وہ کرایوں میں زیادہ لچک کے ساتھ اضافہ یا کمی کر سکیں گی۔
تاہم، AI صرف کرائے بڑھانے کا باعث نہیں بنے گا۔ ٹیری کے مطابق، کم مسافروں والی پروازوں اور کمزور طلب والے روٹس پر ایئرلائنز زیادہ مسافروں کو راغب کرنے اور خالی نشستیں کم کرنے کے لیے AI کی مدد سے خود بھی قیمتیں کم کر سکتی ہیں، اس لیے آف سیزن یا غیر مصروف اوقات میں کرائے سستے ہو سکتے ہیں۔ تاہم ان کا یہ بھی کہنا ہے کہ ایئرلائنز کے لیے AI قیمتیں “حتمی نسخہ” ہیں۔ موجودہ کاروباری ماحول میں لاگت کم کرنے کے مقابلے میں آمدنی بڑھانا کہیں آسان ہے۔ آمدنی کے مزید ذرائع تلاش کرنے کے لیے ایئرلائنز قیمتیں طے کرنے کے موجودہ طریقوں کی حدود کو مزید آگے بڑھاتی رہیں گی۔
ایوی ایشن تجزیہ کار گائے لیچ نے کہا کہ ایئرلائنز پہلے ہی متحرک قیمتوں کا نظام استعمال کرتی ہیں اور طلب میں تبدیلی کے مطابق کرائے ایڈجسٹ کرتی ہیں۔ AI کے دور میں AI پورے نظام کو زیادہ تیزی سے چلانے اور زیادہ باریک بینی سے فیصلے کرنے کے قابل بناتا ہے۔ مشین لرننگ ماڈل تاریخی بکنگ کے رجحانات، باقی نشستوں اور موسمی تبدیلیوں کو ملا کر طلب کی پیش گوئی کر سکتے ہیں، جبکہ حریفوں کے کرایوں اور گنجائش کی مسلسل نگرانی کرتے ہوئے تقریباً حقیقی وقت میں قیمتیں ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔
ابھی یہ طے نہیں کہ AI قیمتوں سے مسافروں کو فائدہ ہوگا یا انہیں زیادہ اخراجات برداشت کرنا ہوں گے۔ لیچ نے کہا: “مارکیٹ کی کارکردگی بہتر ہونے سے مسافروں کو بھی فائدہ ہوتا ہے۔ اگر وہ بکنگ کا مناسب وقت منتخب کریں یا جلد خریداری کریں تو انہیں اب بھی اوسط سے کم کرائے پر ٹکٹ ملنے کا موقع رہے گا۔”
ناقدین کا کہنا ہے کہ ہوا بازی کی صنعت میں منافع کا دائرہ محدود ہے، اس لیے ایئرلائنز زیادہ طاقتور قیمتوں کے ٹولز سے اوسط کرایہ، نشستوں کے استعمال کی شرح اور مجموعی آمدنی بڑھانے کی لازماً کوشش کریں گی۔
AI ٹکٹ فروخت ہونے کے بعد بھی نشست کی قدر تلاش کرنا جاری رکھ سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، کوئی مسافر مقبول پرواز کا ٹکٹ کئی ماہ پہلے کم قیمت پر خرید لیتا ہے، لیکن روانگی کے قریب مارکیٹ کی طلب اچانک بڑھ جاتی ہے۔ آپریشنز انٹیلی جنس کمپنی Volantio کا AI پلیٹ فارم ایئرلائن کے بکنگ ڈیٹا کو پڑھ کر ایسے مسافروں کی نشاندہی کر سکتا ہے جو ممکنہ طور پر واؤچر لینے اور کم بھری ہوئی پرواز میں سفر کرنے پر آمادہ ہوں۔
پہلی نشست خالی ہونے کے بعد ایئرلائن اسے آخری وقت میں سفر کرنے والے کاروباری مسافر کو 1000 امریکی ڈالر (نوٹ: موجودہ شرح مبادلہ کے مطابق تقریباً 6774 چینی یوآن) میں دوبارہ فروخت کر سکتی ہے، اور اسی نشست سے زیادہ آمدنی حاصل کر سکتی ہے۔
Volantio کے شریک بانی اور CEO عظیم بارودا والا نے کہا کہ اس اقدام سے ایئرلائنز کو زیادہ آمدنی حاصل ہوتی ہے، جبکہ اپنے سفر کے منصوبے میں لچک دکھانے والے مسافروں کو بھی معاوضہ ملتا ہے۔
ہوا بازی کی قیمتوں کے شعبے میں AI کا استعمال بڑھنے کے ساتھ “نگرانی پر مبنی قیمتیں” بھی ایک نیا متنازع موضوع بن گئی ہیں۔ صارفین کے حقوق کے علم برداروں اور امریکی ارکانِ کانگریس نے گزشتہ سال خبردار کیا تھا کہ ایئرلائنز مستقبل میں جنریٹو AI کے ذریعے براؤزنگ ریکارڈ، آمدنی اور دیگر ذاتی معلومات کا تجزیہ کرکے ایک ہی نشست خریدنے والے مختلف مسافروں کو مختلف قیمتیں پیش کر سکتی ہیں۔