آج کل AI کو مسلسل پیداواری صلاحیت بڑھانے والے مؤثر ذریعے کے طور پر پیش کیا جا رہا ہے، جو نظری طور پر کمپنیوں کو اخراجات کم کرنے اور کارکردگی بڑھانے میں مدد دے سکتا ہے۔ تاہم غیر ملکی میڈیا ادارے Futurism کی مقامی وقت کے مطابق 25 تاریخ کی رپورٹ کے مطابق، حقیقی صورتِ حال اس سے بہت مختلف ہے۔ بڑھتے ہوئے تجزیوں سے معلوم ہوتا ہے کہ AI کا پیداواری صلاحیت میں اضافہ انتہائی محدود ہے۔
امریکی نیشنل بیورو آف اکنامک ریسرچ کی جانب سے حال ہی میں کمپنی executives کے ایک سروے میں معلوم ہوا کہ 90 فیصد سے زیادہ جواب دہندگان نے تسلیم کیا کہ گزشتہ تین برسوں میں AI نے "ان کی کمپنی کی ملازمتوں کی صورتِ حال کو متاثر نہیں کیا"؛ تقریباً 89 فیصد جواب دہندگان نے یہ بھی کہا کہ AI نے "پیداواری صلاحیت کو بالکل متاثر نہیں کیا"۔
اس کے باوجود کمپنیاں ملازمین کو فارغ کرنے کا سلسلہ جاری رکھے ہوئے ہیں۔ یونیورسٹی آف پٹسبرگ کے بزنس اسکول کے پروفیسر مارک ما، جو اس تحقیق میں شامل نہیں تھے، نے The Conversation میں لکھا کہ کمپنیاں ایک طرف AI میں سرمایہ کاری بڑھا رہی ہیں اور دوسری طرف مسلسل ملازمتیں کم کر رہی ہیں۔ یہ تضاد موجودہ کاروباری دنیا کا ایک عام مظہر بن چکا ہے۔
ملازمین کو فارغ کرنے کی وجہ AI کو قرار دینا صورتِ حال کو مزید خراب بھی کر سکتا ہے۔ مارک ما نے لکھا: "AI کی وجہ سے ہونے والی ملازمتوں میں کمی اور اس کے نتیجے میں پیدا ہونے والی ملازمتوں کی عدم تحفظ، ان شرائط کو تباہ کر رہی ہے جو AI کے ذریعے ملازمین کی کارکردگی بڑھانے کے لیے ضروری ہیں۔ درحقیقت، ملازمین کو فارغ کرنا AI کے بارے میں ان کے رویے کو مزید خراب کرتا ہے، جبکہ کمپنی کی جانب سے AI اپنانے کے بعد ملازمین کا AI کے بارے میں رویہ کمپنی کی پیداواری صلاحیت کی پیش گوئی کرنے والے اہم ترین عوامل میں سے ایک ہے۔"
رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ سرمایہ کار بھی ضروری نہیں کہ "AI کے فروغ کے بہانے ملازمین کو فارغ کرنے" کے طریقے سے متفق ہوں، اس لیے کمپنیاں بالآخر فائدے کے بجائے نقصان اٹھا سکتی ہیں۔ مارک ما نے مزید کہا: "مینیجرز کا خیال ہے کہ AI میں سرمایہ کاری اور ملازمین کو فارغ کرنا، دونوں کمپنی کی قدر بڑھا سکتے ہیں۔ لیکن جب ہم نے ان برطرفیوں کے اعلانات پر اسٹاک مارکیٹ کے ردِعمل کا تجزیہ کیا تو معلوم ہوا کہ اوسط منافع تقریباً صفر تھا۔"
ملازمین کا حوصلہ بھی مسلسل گر رہا ہے، کیونکہ مینیجرز بار بار اس بات پر زور دیتے ہیں کہ AI جلد ہی بعض ملازمتوں کی ضرورت ختم کر دے گا۔ Meta اس کی ایک نمایاں مثال ہے: بڑے پیمانے پر اور بدنظمی کے ساتھ کی جانے والی برطرفیوں کے بعد کمپنی ملازمین کا حوصلہ دوبارہ بلند کرنے میں مسلسل مشکلات کا سامنا کر رہی ہے۔
اگر کمپنی executives دباؤ کا سامنا کرنے والے ان ملازمین کا اعتماد دوبارہ حاصل کرنا چاہتے ہیں تو انہیں ابھی ایک طویل راستہ طے کرنا ہوگا۔ آئی ٹی ہوم نے رپورٹ سے معلوم کیا کہ مارک ما اور ان کے ساتھیوں نے حال ہی میں Glassdoor کے تبصروں کا تجزیہ کیا، جس سے معلوم ہوا کہ ملازمین کا AI کے بارے میں رویہ اور کمپنی کی مالی معلومات کی بنیاد پر ناپی جانے والی پیداواری صلاحیت کے درمیان مضبوط تعلق موجود ہے۔ تحقیق سے ظاہر ہوتا ہے کہ ملازمین کے AI مخالف جذبات دراصل پیداواری صلاحیت کم کرتے ہیں اور AI سے حاصل ہونے والے ممکنہ کارکردگی کے فوائد کو زائل کر دیتے ہیں۔
مارک ما نے نشاندہی کی کہ AI کی قدر کو حقیقی طور پر بروئے کار لانے کے لیے ملازمین کا رویہ، مینیجرز کی پُرامید توقعات سے زیادہ اہم ہے۔ انہوں نے مینیجرز کو مشورہ دیا کہ وہ ملازمین کو فارغ کرنے کے لیے AI کو جواز کے طور پر استعمال کرنا بند کریں، کیونکہ یہ طرزِ عمل "AI کے ممکنہ فوائد کے بالکل برعکس جانے والی تزویراتی غلط فہمی" ہے۔