FPT.AI آپریشن میں

FPT.AI کاروباری عمل کے لیے مصنوعی ذہانت پر مبنی خدمات کا پلیٹ فارم ہے، جو خاص طور پر کسٹمر سروس، ٹیلی فونک گفتگو، معلومات کی پروسیسنگ اور شناخت کی تصدیق جیسے دہرائے جانے والے کاموں کا احاطہ کرتا ہے۔ یہ صرف گفتگو کی صلاحیت فراہم نہیں کرتا بلکہ ایجنٹس، آواز، دستاویزات اور تصدیق کی صلاحیتوں کو ایک ہی مصنوعات کے ماحولیاتی نظام میں یکجا کرتا ہے۔

یہ پلیٹ فارم ویتنامی ٹیکنالوجی گروپ FPT کے ماحولیاتی نظام کا حصہ ہے اور ویتنامی زبان اور جنوب مشرقی ایشیا کے کاروباری حالات پر واضح توجہ رکھتا ہے۔ یہ ان ٹیموں کے لیے موزوں ہے جو مقامی کسٹمر سروس، مالیاتی خدمات، ریٹیل آپریشنز یا کاروباری معاونت فراہم کرنا چاہتی ہیں۔

یہ پلیٹ فارم مصنوعی ذہانت کے ایجنٹس اور ذہین کسٹمر سروس فراہم کرتا ہے، جنہیں خودکار سوال و جواب، صارفین کی رہنمائی، بنیادی خدمات کی تقسیم اور ملازمین کی معاونت کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ تقریر کو متن میں تبدیل کرنا ٹیلی فونک گفتگو کے خلاصے، کسٹمر سروس کے معیار کی جانچ اور اجلاس کے ریکارڈ کے لیے موزوں ہے؛ متن کو تقریر میں تبدیل کرنا اور آواز تیار کرنا اعلانات، صوتی کسٹمر سروس اور تعلیمی مواد کے لیے استعمال ہو سکتا ہے۔

Reader شناختی دستاویزات، معاہدوں، فارموں اور کاروباری فائلوں میں موجود معلومات کی شناخت اور اخراج کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ eKYC شناختی دستاویزات کی شناخت، چہرے کے تقابل اور زندہ ہونے کی جانچ سمیت شناخت کی تصدیق کے مراحل کا احاطہ کرتا ہے۔ صوتی روبوٹ خودکار آؤٹ باؤنڈ کالز، فالو اَپ، یاد دہانیوں اور معلومات کی تصدیق کے لیے استعمال ہو سکتا ہے، جبکہ متعلقہ خدمات کا انتظام ایک متحد کنٹرول پینل کے ذریعے کیا جا سکتا ہے۔

کسٹمر سروس ٹیمیں اس پلیٹ فارم کے ذریعے ویب سائٹس، ایپلی کیشنز یا کاروباری چینلز میں خودکار استقبال اور سوال و جواب کی خدمات بنا سکتی ہیں، تاکہ انسانی وسائل کو پیچیدہ سوالات پر مرکوز کیا جا سکے۔ کال سینٹر معیاری اطلاعات، فالو اَپ اور صارفین کی ابتدائی جانچ صوتی روبوٹ کے حوالے کر سکتے ہیں۔

مالیاتی اور بیمہ ادارے اکاؤنٹ کھولنے، بیمہ لینے، کلیمز اور حقیقی نام کی تصدیق میں دستاویزات کی شناخت اور شناخت کی تصدیق کے استعمال کا جائزہ لے سکتے ہیں۔ ریٹیل، ای کامرس اور آپریشنز ٹیمیں اسے فروخت سے پہلے مشاورت، فروخت کے بعد سوالات کے جواب، اراکین سے رابطے، اور معاہدوں، فارموں، رسیدوں اور شناختی دستاویزات سے معلومات درج کرنے کے لیے استعمال کر سکتی ہیں۔

FPT.AI مفت اور معاوضہ دونوں ماڈل فراہم کرتا ہے، تاہم خدمات کا دائرہ، کوٹہ اور قیمتیں اصل صفحے اور تجارتی منصوبے کے مطابق مختلف ہو سکتی ہیں۔ آزمائش کے دوران ادارے پہلے کسٹمر سروس، آواز، دستاویزات کی شناخت یا شناخت کی تصدیق میں سے کسی ایک عمل کی جانچ کر سکتے ہیں، پھر تعیناتی کو وسیع کرنے کا فیصلہ کر سکتے ہیں۔

مالیات، شناختی معلومات اور کاروباری فائلوں سے متعلق منصوبوں میں ڈیٹا پروسیسنگ کے طریقے، اجازتوں کی ترتیب، انٹرفیس کی مطابقت اور قانونی تقاضوں کی پیشگی تصدیق ضروری ہے۔ شناخت کی درستگی اور گفتگو کا معیار زبان، مواد کی شکل، کاروباری قواعد اور ترتیب کے طریقے سے بھی متاثر ہو سکتا ہے؛ اس لیے پیچیدہ عمل کو آزمائش کے بغیر براہِ راست مکمل طور پر انسانی کام کا متبادل نہیں بنانا چاہیے۔