《Business Insider》 nashrining bugun (18-kuni) xabar berishicha, Walmart chakana savdo xodimlari uchun boshqalardan qolgan ishlarni bartaraf etish azaldan vazifaning bir qismi bo‘lgan: tokchalarga chang qo‘nsa, uni artish, suyuqlik to‘kilsa, tozalash, vitrinalarda dog‘ qolsa, uni ketkazish kerak. Yaqinda esa ular tuzatishda yordam berishi kerak bo‘lgan xatolar qatoriga AI agentlari yo‘l qo‘ygan xatolar ham qo‘shildi.
Biznes o‘sishini rag‘batlantirish uchun Walmart AI’ga katta sarmoya kiritmoqda va minglab oldingi saf xodimlariga yangi vositalar hamda treninglar taqdim etmoqda. Har qanday yangi jarayonni joriy etish o‘rganish bosqichini talab qiladi. Walmart’ning bu galgi AI joriy etish jarayonining o‘ziga xos jihati shundaki, aniqlikni oshirish uchun AI agentlarining o‘zi ham o‘qitilishi kerak.
Walmart’da AI’ni joriy etish jarayoni yangi texnologiyalarni amaliyotga tatbiq etishdagi ayrim muammolarni ham ochib berdi. Xodimlar ko‘pincha dasturiy ta’minotni o‘rgatish, AI agentlariga ular bilmaydigan ish tafsilotlari va insoniy mulohazalarni qo‘shish uchun vaqt sarflashiga to‘g‘ri keladi.
Walmart xodimlari ijtimoiy tarmoqlarda foydalanish tajribalarini muhokama qila boshladi va noroziliklarini bildirmoqda. Reddit’da o‘zini Walmart xodimi deb tanishtirgan foydalanuvchilar o‘nlab postlar va yuzlab izohlar qoldirib, AI yuboradigan tushunarsiz xavfsizlik ogohlantirishlaridan tortib, tizim xodimlar faoliyatini qanday baholashigacha bo‘lgan masalalarni muhokama qilgan.
Yangi xodimlarni ishga qabul qilish, o‘qitish va ish jadvalini tuzish uchun mas’ul do‘kon inson resurslari menejeri vazifalarni taqsimlovchi AI xodimlardan nimani talab qilayotgani haqida shikoyat qildi: “Tizim shunchaki har safar mukammal natija ko‘rsatishlari kerak, deb hisoblaydi.”
Elektron tijorat buyurtmalarini bajarish bo‘yicha xodim oddiy tovarlar buyurtmalarini AI ilovasi talab qiladigan tezlikda terib olishni doim uddalay olmayotganini aytdi. Buning sabablaridan biri AI do‘kon uchun rejalashtirgan yo‘nalishlardir. “U sizni butun do‘kon bo‘ylab u yoqdan bu yoqqa yugurtiradi. Bu yo‘nalishlarda ko‘rsatilgan taxminiy vaqtga men deyarli hech qachon yeta olmayman. Buni qilishning iloji yo‘q”, dedi u.
Walmart’ga qarashli Spark yetkazib berish xizmati haydovchilari ham yangi joriy etilgan Smart Path funksiyasi ba’zan muzlatilgan taomlar to‘plami, paketlangan muz kabi muzlatilgan mahsulotlarni xaridning boshidayoq olishni, oxirigacha kutmaslikni talab qilishini bildirdi. Natijada mahsulotlarning erishi uchun ko‘proq vaqt qoladi. Haydovchilardan biri bunday holat keyingi buyurtmaga sarflash mumkin bo‘lgan qo‘shimcha vaqt va kuchni talab qilishini aytdi.
Do‘kon xavfsizligini kuzatishga mas’ul yana bir AI agenti ham ayrim xodimlarni chalg‘itmoqda: tizim do‘kon bo‘ylab joylashtirilgan xavfsizlik kameralari va sensorlaridan keladigan ma’lumotlarni qanday talqin qilishni hali ham o‘rganmoqda. Xodimlardan biri shaxsiy telefonida Walmart ilovasini ochib, ishga kelganini yoki ketganini qayd etganida, boshqa bo‘limlardan keladigan ko‘plab xavfsizlik ogohlantirishlarini olishini aytdi.
Bu ogohlantirishlar dastlab xodimlarga polga to‘kilgan narsalarni tozalash yoki muzlatkich harorati xavfsiz chegaradan oshib ketgan holatlarni bartaraf etish kabi ehtimoliy muammolar haqida xabar berish uchun mo‘ljallangan edi. Amalda esa tizim ko‘pincha o‘z xulosalarini xodimlar tuzatishini yoki xavf mavjud deb topilgan vaziyatga qo‘shimcha ma’lumot kiritishini talab qiladi.
Bu yil 7-oyda Walmart xodimlar vositalari bo‘yicha vitse-prezidenti Bruks · Forrest har bir do‘kon ushbu vositalardan foydalanishning eng maqbul usulini mustaqil belgilashi mumkinligini aytgan edi. “Biz xodimlar texnologik tizim ko‘rsatmalariga muvofiq harakat qilmagani uchun ularni jazolamaymiz… Texnologiya xodimlarga yordam berish uchun xizmat qiladi, ammo oxir-oqibat qanday yo‘l tutishni ular o‘zlari hal qiladi.”