Lừa đảo tình cảm trên mạng là một trong những trò lừa lâu đời nhất trên internet, nhưng đến nay vẫn liên tục có nạn nhân mới sập bẫy. Một nghiên cứu liên kết của bốn trường đại học cho thấy hiện nay chatbot AI thực hiện kiểu lừa đảo này thậm chí còn hiệu quả hơn cả người thật, kết quả này gây lo ngại.
Hiện nay, lừa đảo tình cảm thường bắt đầu từ các ứng dụng hẹn hò. Kẻ lừa đảo dùng hồ sơ cá nhân cực kỳ hấp dẫn, đóng vai một người theo đuổi nhiệt tình, chủ động và đáp ứng mọi tiêu chuẩn người lý tưởng của nạn nhân.
Sau đó, kẻ lừa đảo sẽ trò chuyện trực tuyến lâu dài với nạn nhân, quá trình này thường kéo dài nhiều tháng. Chúng thường lấy cớ “đi công tác dài hạn ở nước ngoài” hoặc “đang du lịch nước ngoài” để giải thích vì sao không thể gặp mặt sớm.
Khi hai bên đã xây dựng đủ lòng tin, trò lừa thường đi theo một trong hai hướng: một là kẻ lừa đảo bịa chuyện gặp tình huống đột xuất, cần tiền gấp để thoát khỏi khó khăn; hướng còn lại là khoe với nạn nhân rằng mình đầu tư thu lời lớn, rồi dụ đối phương chuyển tiền vào các dự án đầu tư tiền điện tử giả.
Theo IT之家, kiểu lừa đảo này được gọi là “long con” (Long Con), vì dựa vào việc xây dựng lòng tin lâu dài; kẻ lừa đảo thường trò chuyện với nạn nhân mỗi ngày trong nhiều tháng liên tục. Dù cách này trông như tốn nhiều thời gian, thực tế các vụ lừa thường được thực hiện tại các khu lừa đảo ở Campuchia, Myanmar và Lào; người tham gia đa số thu nhập thấp, thậm chí có người bị buôn bán rồi bị ép làm lừa đảo.
Theo báo cáo của Wired, nghiên cứu này do các nhà nghiên cứu từ Đại học Amrita Vishwa Vidyapeetham (Ấn Độ), Đại học Ca' Foscari Venice (Ý), Đại học Melbourne (Úc) và Đại học Ben-Gurion của Negev (Israel) cùng thực hiện; đối tượng thử nghiệm gồm các chatbot AI như ChatGPT, Claude và Gemini.
Các nhà nghiên cứu để chatbot AI và kẻ lừa đảo người thật lần lượt tham gia mô phỏng quy trình lừa đảo tình cảm; chính xác hơn là mô phỏng giai đoạn đầu xây dựng lòng tin qua trò chuyện dài hạn, rồi cuối cùng dụ nạn nhân đầu tư vào dự án giả.
Kết quả nghiên cứu cho thấy chatbot AI thể hiện cực kỳ xuất sắc, không chỉ giả dạng người thật thành công mà ở một số chỉ số còn vượt cả “kẻ lừa đảo” người thật trong thí nghiệm.
Người tham gia thí nghiệm không biết mục đích thật của nghiên cứu; họ luôn nghĩ đối tượng trò chuyện là người thật, dù thực tế là AI hay con người. Các nhà nghiên cứu đo mức độ tin tưởng bằng cả đánh giá chủ quan và kiểm tra khách quan.
Khi cuộc trò chuyện đến giai đoạn cuối, các nhà nghiên cứu dùng các yêu cầu như “tải một ứng dụng” để kiểm tra người tham gia: trong trường hợp lòng tin được xây dựng dần bởi người thật, chỉ 18% đồng ý; còn khi đối tượng trò chuyện thực tế là AI, tỷ lệ này gần một nửa.
Ngoài ra, khi người tham gia được yêu cầu đánh giá mức độ tin tưởng đối với người trò chuyện, chatbot AI cũng nhận điểm cao hơn rõ rệt so với người thật.
Wired đã liên hệ Anthropic, OpenAI và Google về kết quả nghiên cứu. OpenAI và Google đều không phản hồi, còn phát ngôn viên Anthropic cho biết trong tuyên bố rằng chính sách công ty rõ ràng cấm dùng Claude để lừa đảo hoặc giả danh người thật, đồng thời đã triển khai nhiều biện pháp bảo vệ kỹ thuật nhằm ngăn tội phạm lợi dụng Claude thực hiện gian lận.
Các nhà nghiên cứu cho rằng điều đáng lo nhất của nghiên cứu này là nếu các băng nhóm lừa đảo dùng chatbot AI thay thế nhân viên thật, quy mô hoạt động của các trung tâm lừa đảo sẽ mở rộng mạnh.
Robot lừa đảo AI có thể đồng thời trò chuyện với hàng nghìn nạn nhân tiềm năng mà không cần nhiều nhân lực. Chỉ ở bước cuối — dụ nạn nhân chuyển tiền — các băng nhóm mới có thể cần người thật can thiệp để vượt qua các hạn chế an toàn do chính hệ thống AI đặt ra.