Claap Đang hoạt động

Claap đưa tính năng ghi hình, chép lời, tóm tắt, theo dõi sau cuộc họp và cộng tác nhóm vào cùng một quy trình làm việc. Sản phẩm không chỉ lưu lại video cuộc họp mà còn cố gắng chuyển các kết luận, tín hiệu khách hàng và đầu việc trong cuộc trò chuyện thành thông tin có thể sử dụng về sau.

Sản phẩm chủ yếu hướng đến đội ngũ bán hàng và doanh thu, đồng thời hỗ trợ các tình huống cộng tác của đội ngũ thành công khách hàng, nghiên cứu sản phẩm và những nhóm cần lưu trữ tài liệu cuộc họp.

Claap hỗ trợ ghi hình cuộc họp trực tuyến, màn hình và camera, đồng thời có thể sử dụng cùng Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex và các nền tảng họp khác. Sản phẩm cung cấp chép lời bằng 99 ngôn ngữ, bản chép lời có thể tìm kiếm, tóm tắt AI, kết luận chính, đầu việc và các mẫu tóm tắt theo từng tình huống.

Về cộng tác, người dùng có thể bình luận, đề cập thành viên, phản hồi trên video, chia sẻ đoạn video và sử dụng không gian làm việc nhóm để lưu trữ tài liệu cuộc họp. Các tính năng dành cho đội ngũ bán hàng gồm thông tin chuyên sâu về bán hàng, huấn luyện AI, tạo email bán hàng và tự động bổ sung CRM. Các tích hợp liên quan gồm Salesforce, HubSpot và Pipedrive.

Đội ngũ bán hàng có thể dùng Claap để ghi lại cuộc gọi khách hàng, sắp xếp tín hiệu mua hàng, phản đối và hành động tiếp theo, đồng thời hỗ trợ tạo nội dung theo dõi sau cuộc họp. Đội ngũ thành công khách hàng có thể sử dụng công cụ này để xem lại các cuộc họp với khách hàng, theo dõi đầu việc và lưu giữ bối cảnh bàn giao.

Đội ngũ sản phẩm và nghiên cứu người dùng có thể dùng Claap để ghi lại phỏng vấn người dùng, thu thập phản hồi và sắp xếp nhu cầu. Với các đội ngũ làm việc từ xa hoặc giữa nhiều múi giờ, video cuộc họp, các đoạn nội dung chính, bình luận và không gian làm việc giúp thành viên xem bối cảnh theo cách không đồng bộ, giảm việc trao đổi lặp lại.

Claap có phạm vi tính năng rộng, nhưng giá trị cốt lõi tập trung nhiều hơn vào các cuộc họp bán hàng và hoạt động cộng tác sau cuộc họp. Trước khi sử dụng, cần xác nhận nền tảng họp, CRM và các hệ thống khác mà đội ngũ cần có nằm trong phạm vi tương thích hay không, đồng thời cấu hình các trường đồng bộ và quyền truy cập không gian làm việc theo quy trình thực tế.

Chép lời đa ngôn ngữ và tóm tắt AI có thể giảm thời gian整理, nhưng vẫn có thể xuất hiện lỗi nhận dạng, bỏ sót nội dung chính hoặc hiểu sai đầu việc. Khi liên quan đến cam kết với khách hàng, phán đoán bán hàng và hồ sơ CRM, nên để thành viên kiểm tra trước khi gửi hoặc đồng bộ.