Typeform Đang hoạt động

Typeform thiết kế biểu mẫu trực tuyến thành quy trình tương tác, trong đó các câu hỏi được hiển thị lần lượt. Người điền xử lý một câu hỏi mỗi lần, phù hợp với các khảo sát và tác vụ thu thập thông tin cần kiểm soát nhịp độ tiếp nhận, giảm áp lực đọc danh sách dài.

Sản phẩm cung cấp cả gói miễn phí và trả phí, phục vụ các nhóm doanh nghiệp, chuyên viên nghiên cứu sản phẩm, nhân viên marketing, HR, nhà sáng tạo độc lập và doanh nghiệp nhỏ.

Người dùng có thể mô tả nhu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên để AI hỗ trợ tạo câu hỏi biểu mẫu, logic chuyển hướng và chủ đề thiết kế; đồng thời có thể thiết lập đường dẫn phân nhánh bằng giao diện trực quan, xây dựng các câu hỏi tiếp theo tương ứng với từng câu trả lời.

Sản phẩm cũng cung cấp tính năng hỏi tiếp thông minh và phân tích câu trả lời mở, giúp bổ sung các câu trả lời ngắn, phân loại nội dung văn bản và tổng hợp các chủ đề thường gặp. Dữ liệu thu thập được có thể kết nối với Slack, HubSpot, Notion cùng các công cụ khác để thuận tiện xử lý về sau.

Đội ngũ marketing có thể dùng công cụ để tạo biểu mẫu thu thập khách hàng tiềm năng, biểu mẫu liên hệ và biểu mẫu đăng ký sự kiện; nhóm sản phẩm và trải nghiệm người dùng có thể sử dụng cho nghiên cứu người dùng, khảo sát phản hồi và thu thập thông tin định tính.

Nhân sự HR và hành chính có thể tạo khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, biểu mẫu thông tin nhận việc và biểu mẫu đăng ký hoạt động nội bộ. Nhà sáng tạo độc lập và doanh nghiệp nhỏ cũng có thể dùng công cụ để thu thập thông tin đơn hàng, nhu cầu khách hàng hoặc yêu cầu tư vấn dịch vụ.

Quy trình mỗi lần một câu hỏi phù hợp với biểu mẫu ngắn đến trung bình, nhưng khi số lượng câu hỏi lớn hoặc quan hệ phân nhánh phức tạp, lộ trình điền có thể kéo dài. Cần kiểm tra tính đầy đủ của logic trước khi phát hành.

Các câu hỏi, câu hỏi tiếp theo và kết quả phân tích do AI tạo cần được kiểm tra thủ công, đặc biệt chú ý xem câu hỏi có mang tính dẫn dắt hay không, câu trả lời mở có được phân loại chính xác không và quyền xử lý sau khi kết nối dữ liệu. Tính năng AI cụ thể và phạm vi của từng gói cần được đối chiếu với trang sản phẩm hiện tại.