خدمة الزبناء بالذكاء الاصطناعي
وسم أدوات AIEZZ
كتتصفح منتوجات الذكاء الاصطناعي الموسومة بـ “خدمة الزبناء بالذكاء الاصطناعي”، وفيها 2 نتائج مطابقة.
Numaأدوات التسويق بالذكاء الاصطناعيNuma هي منصة تواصل بالذكاء الاصطناعي مدفوعة وموجهة لوكلاء السيارات، كتجمع المكالمات، والرسائل النصية، والرسائل الصوتية، وتقييمات الزبناء فواجهة عمل وحدة، وكتعاون الوكالات فتدبير تواصلها مع الزبناء عبر Smart Inbox وVoice AI وAI Agents. يقدر AI Operator يجاوب على مكالمات الخط الرئيسي، وكيستعمل Appointment Agent لتدبير المواعيد والتتبع، وCall Intelligence Agent لتحويل المكالمات إلى نص وتلخيصها، ومن بعد HeatCase للتعرف على مخاطر تصاعد غضب الزبناء. كتصلح لمديري الوكالات، ومستشاري الخدمة، وفرق ما بعد البيع، وفرق BDC، باش ينقصو المكالمات اللي ما تجاوبش عليها الوكالة، ويخففو من التواصل المتكرر، ويتبعو المواعيد ويراقبو رضا الزبناء. أما الشكايات المعقدة، والقرارات التجارية الخاصة، والمسائل اللي كتحتاج تأكيد بشري، فخاص فريق الوكالة يتكلف بها.048
Finiمحادثة بالذكاء الاصطناعيFini هو وكيل محادثة بالذكاء الاصطناعي موجه لدعم الزبناء فالشركات. كيعتمد على قاعدة المعارف الموجودة عند الشركة باش يجاوب الزبناء على الأسئلة الشائعة المتعلقة بالطلبات، والاسترجاع، والحسابات وغيرها. الموظفة الرقمية Sophie تقدر تنفذ عمليات محددة مسبقا بحال الاسترجاع، وتحديث معلومات الحساب، أو إلغاء الاشتراك. ويمكن ربط Fini بمنصات خدمة الزبناء بحال Zendesk وSalesforce Service Cloud وIntercom، ويدعم حتى قنوات بحال الموقع الإلكتروني وSlack وDiscord. المنتج مناسب لفرق خدمة الزبناء فالتجارة الإلكترونية، والتكنولوجيا المالية، وSaaS، والتعليم عبر الإنترنت، وكذلك للشركات اللي محتاجة خدمة متعددة اللغات. النتائج الفعلية كتتعلق بجودة قاعدة المعارف، وإعدادات الصلاحيات، والمساطر التجارية. وفالعمليات اللي فيها استرجاع الأموال أو تغيير الحساب، خاص تبقى آليات المراجعة والتدخل البشري مفعلة.018كاينين هنا جميع الأدوات اللي عندها هاد الوسم.