LiveX AI خدام

كتستعمل LiveX AI وكلاء الذكاء الاصطناعي فالتسويق وخدمة الزبناء عبر جميع القنوات، وكتستهدف الشركات اللي خاصها تدبّر نقاط التواصل الرقمية والميدانية فآن واحد. كتغطي المواقع الإلكترونية، والتطبيقات، والرسائل النصية، ورموز QR، وأجهزة الخدمة الذاتية فالمحلات، والعروض الهولوغرافية، وكتحاول تجمع تواصل الزبناء المتفرق فمساطر تجارية موحدة.

التركيز ديال المنصة ماشي غير على إنشاء الردود، ولكن حتى على دفع مهام الخدمة لقدّام حسب المساطر المحددة، وتنفيذ العمليات المناسبة داخل الأنظمة التجارية المرتبطة.

كتدعم LiveX AI إعداد وكلاء أذكياء متعددين القنوات، ويمكن تخصيص منطق اتخاذ القرار والمساطر التجارية ديالهم عبر AgentFlowBuilder. وحسب المعطيات المتوفرة، كيقدر الوكيل يتعامل مع مهام بحال تعديل الطلبات، والاسترجاعات، وتحيين معلومات الحسابات، ومعالجة الأداءات، وتحيين معلومات التوصيل.

كتدعم المنصة الذاكرة المستمرة بين القنوات، ويمكن ربطها بأنظمة تجارية بحال Shopify وSalesforce وZendesk وStripe. كتشير المعطيات حتى لإمكانيات تدبير الشركات، بحال سجلات التدقيق، والتحكم فالصلاحيات، وتدبير الإصدارات، إضافة إلى وصف لدعم SOC 2 وHIPAA وGDPR. خاص تأكيد نطاق الاستعمال الفعلي حسب الحل المقدم للشركة.

يقدرو تجار التجزئة متعددو القنوات يستعملوها لتنسيق خدمة الزبناء بين المتاجر الإلكترونية، والهواتف المحمولة، والمحلات؛ وتقدر العلامات التجارية B2C تدخل الاستفسارات الشائعة، ومعالجة الطلبات، وتفاعلات الحفاظ على الزبناء ضمن مساطر مؤتمتة؛ أما شركات SaaS فتقدر تفوّض للوكيل بعض طلبات الدعم المعقدة.

حتى قطاعات الخدمات بحال الفنادق ووسائل الإعلام تقدر تستعمل رموز QR وأجهزة الخدمة الذاتية أو نقاط تواصل ميدانية أخرى للتفاعل مع الزبناء. وبالنسبة للفرق اللي محتاجة غير للأسئلة والأجوبة فموقع واحد، وما عندهاش حاجة لتنفيذ عمليات داخل الأنظمة التجارية، فقدرات المساطر متعددة القنوات ديال المنصة ما تكونش ضرورية.

النتائج الفعلية ديال LiveX AI كتعتمد على ربط القنوات، وربط الأنظمة التجارية، وإعداد المساطر. فحالة العمليات المتعلقة بالاسترجاعات، والأداءات، والحسابات، أو التوصيل، خاص الشركة تحدد من الأول حدود صلاحيات الوكيل، وقواعد الموافقة، وآلية تحويل الحالات الاستثنائية للموظفين.

إلا تْنصّبات نقاط تواصل رقمية وميدانية فآن واحد، خاص كذلك اختبار ترابط المحادثات، ومزامنة البيانات، ونتائج تنفيذ المهام على الأجهزة والقنوات المختلفة كل وحدة بوحدها. المعطيات المتعلقة بالأمن والامتثال، وطريقة النشر، والمدة المحددة للإطلاق كتدخل ضمن وصف الحل، وبالتالي خاص التحقق من شروط التطبيق مع مقدم الخدمة قبل الشراء.