FPT.AI خدام

FPT.AI هي منصة ديال خدمات الذكاء الاصطناعي موجهة لمساطر الشركات، وكتغطي بالخصوص خدمة الزبناء، التواصل بالهاتف، معالجة المعطيات والتحقق من الهوية، خصوصاً فالأعمال المتكررة. ما كتقدمش غير إمكانيات الحوار، بل كتجمع حتى الوكلاء، الصوت، الوثائق وقدرات التحقق داخل منظومة منتوج وحدة.

المنصة جاية من منظومة مجموعة التكنولوجيا الفيتنامية FPT، وعندها تموقع واضح بالنسبة للفيتنامية وللمجالات التجارية فجنوب شرق آسيا. وكتناسَب مع الفرق اللي باغية تطور خدمة الزبناء، الخدمات المالية، عمليات البيع بالتقسيط أو الدعم الداخلي للشركات فالمنطقة.

كتوفر المنصة وكلاء ديال الذكاء الاصطناعي وخدمة زبناء ذكية، ويمكن تستعمل للردود الآلية، توجيه الزبناء، توزيع الخدمات الأساسية ودعم الموظفين. تحويل الصوت إلى نص كيناسب ترتيب محتوى المكالمات، مراقبة جودة خدمة الزبناء وتسجيل الاجتماعات؛ أما تحويل النص إلى صوت وإنتاج الصوت فيمكن استعمالهم فالإعلانات الصوتية، خدمة الزبناء والمحتويات التعليمية.

Reader كيتستعمل للتعرّف على المعطيات واستخراجها من بطائق التعريف، العقود، الاستمارات والوثائق التجارية. وeKYC كيغطي التعرّف على الوثائق، مطابقة الوجه واكتشاف الحيوية ضمن مراحل التحقق من الهوية. ويمكن استعمال الروبوت الصوتي للمكالمات الصادرة الآلية، التواصل اللاحق، التذكير وتأكيد المعلومات، مع إمكانية تدبير هاد الخدمات من خلال لوحة تحكم موحدة.

فرق خدمة الزبناء تقدر تستعمل المنصة لبناء خدمات الاستقبال والردود الآلية فالمواقع، التطبيقات أو قنوات الشركات، باش يتفرغ الموظفون للاستفسارات المعقدة. ومراكز الاتصال تقدر تخلي الإشعارات الموحدة، التواصل اللاحق وفرز الزبناء للروبوت الصوتي.

المؤسسات المالية وشركات التأمين تقدر تقيّم استعمالها ففتح الحسابات، التأمين، التعويضات والتحقق من الهوية، خصوصاً فالتعرّف على الوثائق والتحقق من الهوية. أما فرق البيع بالتقسيط والتجارة الإلكترونية والعمليات، فتقدر تستعملها للاستفسارات قبل البيع، الأجوبة بعد البيع، التواصل مع المنخرطين، وإدخال المعلومات من العقود، الاستمارات، الفواتير وبطائق التعريف.

FPT.AI كتقدم نماذج مجانية وبمقابل، ولكن نطاق الخدمات، الحصص والتكاليف المحددة خاصها تتراجع حسب الصفحة الفعلية والعرض التجاري. فمرحلة التجربة، تقدر الشركة تبدا بمسار واحد فقط من خدمة الزبناء، الصوت، التعرّف على الوثائق أو التحقق من الهوية، ومن بعد تقرر واش توسع النشر.

فالمشاريع اللي فيها معلومات مالية، معطيات الهوية ووثائق الشركات، خاص التأكد من طريقة معالجة المعطيات، إعدادات الصلاحيات، ملاءمة الواجهات البرمجية والمتطلبات القانونية. والدقة ديال التعرّف وجودة الحوار كيتأثرو حتى باللغة، صيغة الوثائق، قواعد العمل وطريقة الإعداد. لذلك، ما خاصش المساطر المعقدة تعوض العمل البشري بشكل كامل قبل ما تدوز من الاختبارات اللازمة.