এআই গ্রাহকসেবা
AIEZZ টুল ট্যাগ
“এআই গ্রাহকসেবা” ট্যাগযুক্ত AI পণ্য ব্রাউজ করা হচ্ছে, যেখানে 2টি মিলে যাওয়া ফলাফল রয়েছে।
NumaAI মার্কেটিং টুলসNuma গাড়ি ডিলারদের জন্য একটি পেইড AI যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম। এটি ফোন কল, টেক্সট মেসেজ, ভয়েস মেইল ও গ্রাহক পর্যালোচনাকে একটি একক ওয়ার্কবেঞ্চে একত্র করে এবং Smart Inbox, Voice AI ও AI Agents-এর মাধ্যমে শোরুমের গ্রাহক যোগাযোগ পরিচালনায় সহায়তা করে। AI Operator প্রধান লাইনের ফোন কল গ্রহণ করতে পারে, Appointment Agent ব্যবহার করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও ফলো-আপ পরিচালনা করা যায়, Call Intelligence Agent-এর মাধ্যমে কল ট্রান্সক্রিপশন ও সারাংশ তৈরি করা যায় এবং HeatCase-এর মাধ্যমে গ্রাহকের আবেগগত ঝুঁকি শনাক্ত করা যায়। এটি ডিলারশিপ ব্যবস্থাপনা, সার্ভিস অ্যাডভাইজার, আফটার-সেলস টিম ও BDC টিমের জন্য উপযোগী, যাতে মিসড কল কমানো, পুনরাবৃত্ত যোগাযোগের চাপ ভাগ করে নেওয়া, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ট্র্যাক করা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যবেক্ষণ করা যায়। জটিল অভিযোগ, বিশেষ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত এবং মানবিক যাচাই প্রয়োজন এমন বিষয়গুলো ডিলারশিপ টিমকেই পরিচালনা করতে হবে।048
FiniAI ডায়ালগ চ্যাটFini হলো এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সাপোর্টের জন্য একটি AI কথোপকথনমূলক এজেন্ট। এটি প্রতিষ্ঠানের বিদ্যমান জ্ঞানভান্ডার কাজে লাগিয়ে অর্ডার, রিফান্ড, অ্যাকাউন্টসহ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়। এর ডিজিটাল কর্মী Sophie পূর্বনির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান, অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা সাবস্ক্রিপশন বাতিলের মতো কাজ সম্পন্ন করতে পারে। এটি Zendesk, Salesforce Service Cloud, Intercom-এর মতো কাস্টমার সার্ভিস প্ল্যাটফর্মে সংযুক্ত করা যায় এবং ওয়েবসাইট, Slack ও Discord-এর মতো চ্যানেলও সমর্থন করে। পণ্যটি ই-কমার্স, ফিনটেক, SaaS, অনলাইন শিক্ষা এবং বহুভাষিক পরিষেবা প্রয়োজন এমন এন্টারপ্রাইজ কাস্টমার সার্ভিস টিমের জন্য উপযোগী। বাস্তব ফলাফল জ্ঞানভান্ডারের মান, অনুমতি কনফিগারেশন ও ব্যবসায়িক প্রক্রিয়ার ওপর নির্ভর করে। রিফান্ড বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পর্যালোচনা ও মানবিক হস্তক্ষেপের ব্যবস্থা রাখা এখনও প্রয়োজন।018এই ট্যাগযুক্ত সব টুল দেখানো হয়েছে।