3Chat.ai 運営中

3Chat.aiは、上海ニュクー三言科技有限公司が提供するAIセールスAgentシステムで、対話型マーケティング向けに自社開発したAgent Runtimeを中核としています。3Chat.aiは、顧客との一回一回の対話を、前進・成約につなげられる営業成果へと変換します。顧客プロファイルと現在のステージに基づいて、コミュニケーション情報を継続的に記憶し、フォローアップのタイミングを判断して、営業アクションを自律的に実行します。3Chat.aiの製品は、顧客理解、営業意思決定、業務実行をカバーし、企業向けWeChat、WhatsAppなど国内外20以上のプライベートドメインチャネルに対応しています。小鵬汽車、ByteDance、エスティ ローダーなど、リテール、美容、テクノロジー分野の企業に導入されています。

顧客理解と継続的な記憶：顧客単位で、プロファイル、現在のステージ、関係性の状態、重要なコミュニケーション情報を長期的に記憶します。
インテリジェントなフォローアップ判断：顧客からのメッセージ、業務データの変化、または約束したフォローアップ時点に応じて、Agentを自動的に呼び起こし、次のアクションを再判断します。
営業アクションの実行：Agentは顧客のステージに応じて、適切なナレッジ、スキル、ツールを呼び出して営業アクションを実行します。能動的に接触する前には、権限と業務ルールの検証を行います。
ビジュアル設定：3Chat Builderを使えば、業務チームは自然言語で顧客プロファイル、ステージ戦略、Agentが利用できるツールを設定でき、導入前にサンドボックスで複数ターンの対話をシミュレーションできます。
効果評価と最適化：実際の対話と業務成果を組み合わせて、戦略のずれを自動的に発見し、継続的な改善の根拠を提供します。
AI業務アシスタント連携（Customer Growth）：MCPコネクターを通じて、顧客コンテキスト、業務ルール、接触機能をDoubao、千問オフィス、ChatGPT、Claude、GeminiなどのAIアシスタントに接続します。
全チャネルのプライベートドメイン運営：中国の企業向けWeChatから海外のWhatsAppまで、20以上のソーシャル・ECチャネルをカバーし、問い合わせ対応、ニーズ把握、継続的なフォローアップに対応します。
CRM連携：顧客プロファイルとコミュニケーション概要をCRMへ自動同期し、営業担当者は引き継ぎ後も過去のコミュニケーション記録をそのまま活用できるため、同じ質問の繰り返しを減らせます。

登録と開通：3Chat.ai公式サイト https://www.3chatai.cn/ にアクセスしてアカウントを登録し、顧客対応と運用規模に合ったプランを選択します。
チャネル連携：中国の企業向けWeChat、小紅書、海外のWhatsApp、Shopifyなど、必要なソーシャル・ECチャネルを接続します。
顧客運営体系の設定：3Chat Builderで自然言語を使い、顧客プロファイル、営業ステージ、各ステージに対応する戦略を設定します。
Agentの機能設定：Agentが呼び出せるナレッジベース、スキル、業務ツールを設定し、能動的な接触に必要な権限と業務ルールを指定します。
サンドボックス検証：導入前にサンドボックス環境で複数ターンの対話をシミュレーションし、Agentの応答と推進戦略が期待どおりかを検証します。
本番稼働：正式導入後、Agentが顧客からの問い合わせ対応、ニーズ把握、ステージに応じたフォローアップを自動で行い、担当者の承認後には能動的な接触にも対応します。
業務システム連携：顧客プロファイルとコミュニケーション概要をCRMへ同期し、従業員は過去のコミュニケーション記録をそのまま活用して営業を継続できます。
AI業務アシスタント連携（任意）：MCPコネクターを通じて顧客コンテキストをDoubao、千問オフィス、ChatGPTなどのアシスタントに接続し、従業員が自然言語で顧客を検索したり、フォローアップ戦略を策定したりできるようにします。
継続的な評価と最適化：Evaluationモジュールを利用し、実際の対話と業務成果を組み合わせて戦略のずれを発見し、設定を改善します。

成約を重視：顧客との対話を、前進・検証・成約につなげられる営業成果へと変換します。
長期的な顧客運営：自社開発のAgent Runtimeは、長期的な顧客運営を必要とするケースに対応し、プロファイル、ステージ、関係性の状態、重要なコミュニケーション情報を継続的に記憶します。
能動的なフォローアップ：顧客からのメッセージ、データの変化、約束した時点をきっかけにAgentが次のアクションを再判断し、受動的な応答ではなく能動的な接触を実現します。
業務ルールに準拠した制御：能動的な接触の前に、権限と業務ルールの検証を一元的に行い、顧客への迷惑行為とコンプライアンスリスクを低減します。
簡単な設定：業務チームは自然言語でプロファイル、戦略、ツールを設定でき、導入前にサンドボックスでシミュレーション検証を行えるため、エンジニアに依存する必要がありません。
業務成果のクローズドループ：Evaluationモジュールが実際の対話と業務成果を組み合わせて戦略のずれを発見し、「設定—検証—最適化」のサイクルを形成します。
幅広いチャネル対応：中国の企業向けWeChat、小紅書から海外のWhatsApp、Shopifyまで、20以上のソーシャル・ECチャネルを連携し、国内外のプライベートドメイン運営に対応します。

自動車販売リードの対応：広告経由でリード情報を取得した後、WhatsAppで数秒以内に初回接触し、複数回の対話で車種の好みや試乗意向を把握してCRMへ同期し、リードを来店・成約へつなげます。
美容小売のプライベートドメインにおけるリピート購入運営：顧客プロファイルと購買ステージに基づき、適切なタイミングで商品を能動的に推薦し、特典を提供して、リピート購入と顧客維持を促進します。エスティ ローダーのような高単価小売ブランドに適しています。
ECマルチプラットフォームのカスタマーサービス転換：企業向けWeChat、小紅書、Douyinなど20以上のチャネルからの問い合わせに同時対応し、AIが購買意向の高い顧客を自動識別して人へ転送します。大型セール期間でもカスタマーサービスチームを増員する必要がありません。
海外展開企業のWhatsApp顧客運営：海外展開ブランドに多言語での購入前相談、ニーズ把握、継続的なフォローアップを提供し、海外店舗または自社ECサイトと連携して成約につなげます。同社はGoogle海外展開アクセラレーター2026に選出されています。