Crafter.ai 運営中

Crafter.aiは、企業向けのノーコードAIエージェントプラットフォームです。ビジュアル対話デザイナーを使ってエージェントを作成・編集し、企業の文書、マニュアル、FAQ、CRMデータと接続することで、エージェントが企業のナレッジベースに基づいて質問に回答できるようにします。多言語対話、システム連携、有人対応への切り替え、セッションデータ分析にも対応しており、カスタマーサービスをはじめとする複数の社内部門で活用できます。

カスタマーサービスチーム

顧客からの問い合わせに継続的に対応するAIエージェントを構築し、人の対応が必要になった場合は引き継ぎダッシュボードから担当者へ転送できます。

営業・マーケティングチーム

見込み顧客の創出、営業チャネルでの対話支援、マーケティングやコンバージョン関連のプロセスへのAIエージェント活用に役立ちます。

人事チーム

従業員のオンボーディング、研修、HRに関する問い合わせに活用でき、従業員はAIエージェントからリアルタイムで情報を取得できます。

企業のIT・オペレーションチーム

RESTful API、Webhook、MCPを通じて、AIエージェントをCRM、ERP、メール、チケットシステムに接続できます。

ノーコード対話設計

ビジュアルConversation Designerを使ってエージェントの対話フローを作成・編集できます。企業チームはコードを書かずに設定を行えます。

企業ナレッジベースによる質問応答

RAGを使用して企業の文書、マニュアル、FAQ、CRMデータから情報を検索し、指定したナレッジベースに基づいてエージェントが回答を生成します。

多言語インタラクション

40以上の言語に対応し、対話言語を自動検出できます。多言語の顧客や従業員からのリクエストに対応する必要がある企業に適しています。

業務システム連携

RESTful API、Webhook、MCPをサポートし、CRM、ERP、メール、チケットシステム、一般的な通信チャネルに接続できます。

有人対応への切り替え

担当者による対応が必要な場合、エージェントは問い合わせを有人対応へ転送できます。担当者はhandover dashboardを通じてセッションを管理できます。

セッション分析ダッシュボード

統合ダッシュボードで対話数、満足度、応答時間、解決率、傾向を確認し、よくあるテーマの特定やレポートのエクスポートを行えます。

LLM、RAG、対話設計の一体化

大規模言語モデル、検索拡張生成、ノーコードConversation Designを同一プラットフォームに統合し、企業向けAIエージェントを構築できます。

モデル非依存の設計

公式サイトによると、特定の言語モデルプロバイダーに依存せず、市場の主要な大規模言語モデルを統合できます。単一ベンダーへの依存を軽減できます。

Human-in-the-Loop

有人対応への切り替え機能と引き継ぎダッシュボードにより、特定の対話を担当者が処理できる状態を維持します。人による監督が必要な業務プロセスに適しています。

従量課金

公式サイトでは、サブスクリプション不要のpay-as-you-go方式を採用しており、最低20ユーロのチャージで1億tokensに対応し、30日間のトライアルを提供すると説明されています。

• 公式サイト：Crafter.ai | AI Agents Studio per Aziende | No-Code Platform