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NumaAI 마케팅 도구Numa는 자동차 딜러를 위한 유료 AI 커뮤니케이션 플랫폼으로, 전화, 문자, 음성 메시지 및 고객 평가를 하나의 워크스페이스에 통합하고 Smart Inbox, Voice AI 및 AI Agents를 통해 매장의 고객 상호작용 처리를 지원합니다. AI Operator는 대표 전화로 걸려오는 전화를 응대하고, Appointment Agent는 예약 및 후속 관리를 처리하며, Call Intelligence Agent는 통화 내용을 전사하고 요약합니다. 또한 HeatCase를 통해 고객 감정 위험을 식별할 수 있습니다. 이 플랫폼은 딜러 경영진, 서비스 어드바이저, 애프터서비스 팀 및 BDC 팀이 부재중 전화 감소, 반복적인 커뮤니케이션 분담, 예약 추적 및 고객 만족도 파악을 위해 사용할 수 있습니다. 복잡한 불만, 특수한 업무 판단 및 직원 확인이 필요한 사항은 여전히 매장 팀이 직접 처리해야 합니다.048이 태그가 지정된 모든 도구가 표시됩니다.
