Crafter.ai 운영 중

Crafter.ai는 기업을 위한 노코드 AI Agent 플랫폼입니다. 사용자는 시각적 대화 설계 도구를 통해 Agent를 생성하고 수정할 수 있으며, 기업 문서, 매뉴얼, FAQ 및 CRM 데이터를 연결하여 Agent가 기업 지식 베이스를 기반으로 질문에 답변하도록 설정할 수 있습니다. 또한 다국어 대화, 시스템 통합, 상담원 전환 및 세션 데이터 분석을 지원하여 고객 서비스와 여러 내부 부서의 업무에 활용할 수 있습니다.

고객 서비스 팀

고객 문의를 지속적으로 처리하는 AI Agent를 구축하고, 사람의 개입이 필요할 때 핸드오버 대시보드를 통해 담당자에게 대화를 전달할 수 있습니다.

영업 및 마케팅 팀

잠재 고객을 발굴하고 영업 채널의 대화를 지원하며, 마케팅 및 전환 관련 프로세스에 AI Agent를 적용할 수 있습니다.

인사 팀

직원 온보딩, 교육 및 HR 질의응답에 활용하여 직원이 AI Agent를 통해 실시간 정보를 얻도록 할 수 있습니다.

기업 IT 및 운영 팀

RESTful API, Webhook 및 MCP를 통해 AI Agent를 CRM, ERP, 이메일 및 티켓 시스템에 연결할 수 있습니다.

노코드 대화 설계

시각적 Conversation Designer를 통해 Agent의 대화 흐름을 생성하고 수정할 수 있어, 기업 팀이 코드를 작성하지 않고도 구성할 수 있습니다.

기업 지식 베이스 기반 질의응답

RAG를 사용해 기업 문서, 매뉴얼, FAQ 및 CRM 데이터에서 정보를 검색하고, 지정된 지식 베이스를 기반으로 Agent가 답변을 생성하도록 합니다.

다국어 상호작용

40개 이상의 언어를 지원하며 대화 언어를 자동으로 감지할 수 있어, 다국어 고객 또는 직원 요청을 처리해야 하는 기업 환경에 적합합니다.

비즈니스 시스템 통합

RESTful API, Webhook 및 MCP를 지원하며 CRM, ERP, 이메일, 티켓 시스템 및 주요 커뮤니케이션 채널에 연결할 수 있습니다.

상담원 전환

대화를 담당자가 처리해야 할 때 Agent가 상담원을 연결하도록 전환할 수 있으며, 담당자는 handover dashboard를 통해 세션을 계속 관리할 수 있습니다.

세션 분석 대시보드

통합 대시보드에서 대화량, 만족도, 응답 시간, 해결률 및 추이를 확인하고, 주요 주제를 파악하며 보고서를 내보낼 수 있습니다.

LLM, RAG 및 대화 설계의 통합

대규모 언어 모델, 검색 증강 생성 및 노코드 Conversation Design을 하나의 플랫폼에 결합하여 기업용 AI Agent를 구축할 수 있습니다.

모델 독립적 접근 방식

공식 웹사이트에 따르면 플랫폼은 단일 언어 모델 제공업체에 종속되지 않으며, 시장의 주요 대규모 언어 모델을 통합할 수 있어 특정 공급업체에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.

Human-in-the-Loop

상담원 전환 기능과 핸드오버 대시보드를 통해 담당자가 특정 대화를 직접 처리할 수 있어, 사람의 감독이 필요한 비즈니스 프로세스에 적합합니다.

사용량 기반 과금

공식 웹사이트는 구독 없이 사용하는 pay-as-you-go 방식을 적용하며, 최소 20유로 충전 시 1억 tokens를 제공하고 30일 체험판을 제공한다고 안내합니다.

• 공식 홈페이지: Crafter.ai | 기업용 AI Agents Studio | 노코드 플랫폼