Vidyard Đang hoạt động

Vidyard là công cụ video marketing dành cho đội ngũ bán hàng và tiếp thị, chủ yếu dùng để mở rộng hoạt động giao tiếp bằng văn bản thành tương tác qua video. Công cụ bao quát các khâu tạo video, gửi video và theo dõi dữ liệu lượt xem, phù hợp với những đội ngũ muốn đưa nội dung video vào hoạt động tiếp cận khách hàng, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng hoặc theo dõi hằng ngày.

Người dùng có thể tạo video bằng cách quay màn hình hoặc quay bằng camera, hoặc nhập kịch bản văn bản để sử dụng nhân vật kỹ thuật số AI tạo nội dung thuyết minh. Video có thể được gửi qua các kênh như Gmail, Outlook và LinkedIn, đồng thời sử dụng các tính năng liên quan trong những công cụ như Salesloft và HubSpot.

Nền tảng cũng cung cấp dữ liệu về hành vi xem, chẳng hạn video có được xem hay không, thời lượng xem và số lượt xem, giúp nhân viên bán hàng sắp xếp hoạt động liên hệ tiếp theo dựa trên mức độ tương tác của khách hàng.

Nhân viên bán hàng tuyến đầu có thể biến phần trình diễn sản phẩm, lời giới thiệu cá nhân hóa hoặc nội dung theo dõi thành video để sử dụng trong email tiếp cận và giao tiếp với khách hàng. Đội ngũ tiếp thị có thể đưa video vào quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và kết hợp dữ liệu lượt xem để quan sát mức độ tương tác với nội dung.

Đối với các đội ngũ doanh nghiệp cần thống nhất cách truyền đạt ra bên ngoài, mẫu video và nhân vật kỹ thuật số AI cũng có thể được dùng để sản xuất hàng loạt nội dung tiêu chuẩn hóa. Tuy nhiên, mức độ phù hợp cụ thể phụ thuộc vào quy chuẩn nội dung và quy trình phê duyệt của đội ngũ.

Nội dung video cần được xây dựng xoay quanh từng khách hàng cụ thể và mục tiêu giao tiếp. Khi kịch bản quá chung chung, giá trị cá nhân hóa sẽ bị hạn chế. Nhân vật kỹ thuật số AI có thể giảm công việc quay lặp lại, nhưng kết quả tạo ra vẫn cần được kiểm tra thủ công, đặc biệt là thông tin sản phẩm, giọng điệu và cách thể hiện thương hiệu.

Dữ liệu lượt xem có thể giúp đánh giá khách hàng có tương tác hay không, nhưng không thể tự mình đại diện cho ý định mua hàng hoặc tiến độ bán hàng. Khi sử dụng các tính năng liên quan đến email, nền tảng xã hội và CRM, đội ngũ cũng nên đối chiếu với quy trình hiện có để xác nhận phương thức gửi, quyền truy cập và phạm vi khả dụng.