Revio Đang hoạt động

Revio xem tin nhắn mạng xã hội là một phần của quy trình bán hàng, tập trung giải quyết các vấn đề như tư vấn phân tán, bỏ sót theo dõi khách hàng và chất lượng phản hồi phụ thuộc vào kinh nghiệm cá nhân.

Công cụ gần với một giải pháp quản lý quan hệ khách hàng cho hoạt động chốt đơn qua tin nhắn hơn là một nền tảng tổng hợp bao quát toàn bộ hoạt động vận hành mạng xã hội.

Sản phẩm hỗ trợ xử lý tập trung tin nhắn và tương tác trên Instagram và Facebook, đồng thời cung cấp trợ lý bán hàng AI để tạo đề xuất trả lời cho cuộc trò chuyện hiện tại.

Huấn luyện viên bán hàng AI có thể chấm điểm cuộc trò chuyện và đưa ra đề xuất tối ưu; tài liệu công khai cũng đề cập đến chấm điểm khách hàng tiềm năng giá trị cao, onboarding 1:1 và hoạt động hướng dẫn bán hàng trực tiếp hằng tuần. Theo thông tin công khai, mục LinkedIn đang trong trạng thái sắp ra mắt.

Thương hiệu, huấn luyện viên, chuyên gia tư vấn, đội ngũ kinh doanh sản phẩm tri thức và nhà sáng tạo nội dung có thể sử dụng Revio để tiếp nhận tư vấn từ người theo dõi trên mạng xã hội, sau đó đưa các cuộc trò chuyện vào quy trình theo dõi và chốt đơn.

Người phụ trách doanh nghiệp có đội ngũ bán hàng hoặc chăm sóc khách hàng quy mô nhỏ cũng có thể dùng điểm số cuộc trò chuyện và đề xuất tức thời cho đào tạo nhân viên mới, đánh giá lại cuộc trò chuyện và phân công cộng tác.

Revio phù hợp với các đội ngũ đã có nền tảng tìm kiếm khách hàng qua tin nhắn mạng xã hội và có quy trình chốt đơn phụ thuộc nhiều vào giao tiếp trực tiếp. Trước khi sử dụng, nên xác định rõ quy chuẩn phản hồi của thương hiệu, tiêu chí đánh giá khách hàng tiềm năng và phân công trong đội ngũ, sau đó đánh giá mức độ phù hợp của đề xuất AI với quy trình bán hàng thực tế.

Tài liệu công khai chưa cung cấp thông tin chi tiết về giá, phạm vi xử lý dữ liệu hoặc cơ chế chấm điểm cụ thể; LinkedIn chưa chính thức ra mắt, vì vậy không nên xem Revio là một giải pháp hoàn chỉnh hiện đã hỗ trợ nhiều nền tảng mạng xã hội.