Koncert Đang hoạt động

Koncert được định vị là nền tảng tương tác bán hàng bằng AI dành cho đội ngũ bán hàng B2B, tập trung giải quyết các vấn đề quay số lặp lại, cuộc gọi không hiệu quả và整理 hồ sơ cuộc gọi trong hoạt động gọi ra tần suất cao.

Nền tảng kết hợp quay số song song, sàng lọc cuộc gọi được kết nối và chuyển quyền xử lý cho nhân viên bán hàng trong cùng một quy trình, phù hợp với các tổ chức bán hàng cần liên tục tiếp cận khách hàng qua điện thoại.

Sản phẩm hỗ trợ quay số song song bằng AI, có thể thực hiện đồng thời nhiều cuộc gọi ra, đồng thời nhận diện hoặc xử lý các trường hợp như tín hiệu bận, thư thoại, số không tồn tại và cây điện thoại, rồi chuyển các cuộc gọi có người thật nghe máy cho nhân viên bán hàng.

Koncert cũng cung cấp sảnh bán hàng ảo, hỗ trợ quản lý giám sát và hướng dẫn cuộc gọi theo thời gian thực; đồng thời có thể đồng bộ hoạt động và kết quả cuộc gọi với các hệ thống CRM như Salesforce và HubSpot.

Koncert phù hợp với đại diện phát triển bán hàng và đại diện phát triển kinh doanh khi thực hiện hoạt động tiếp cận qua điện thoại tần suất cao, đồng thời phù hợp với các đội ngũ bán hàng B2B cần quản lý tập trung quy trình gọi ra.

Trưởng nhóm bán hàng có thể sử dụng sảnh bán hàng ảo để nắm bắt diễn biến cuộc gọi và đưa ra hướng dẫn. Với các đội ngũ phụ thuộc vào dữ liệu CRM để ghi nhận hoạt động tiếp cận khách hàng, tính năng đồng bộ hoạt động cuộc gọi cũng có thể giúp giảm công việc nhập liệu thủ công.

Trước khi sử dụng, cần cấu hình phương thức quay số, sàng lọc cuộc gọi được kết nối và ghi nhận dữ liệu CRM theo quy trình gọi ra của đội ngũ. Gọi ra song song có thể giảm các bước quay số thủ công, nhưng không thể thay thế việc nhân viên bán hàng đánh giá các cuộc hội thoại có giá trị và thực hiện theo dõi sau đó.

Tài liệu hiện có chưa cung cấp thông tin cụ thể về gói dịch vụ, giá, phạm vi tích hợp đầy đủ và yêu cầu triển khai. Khi lựa chọn, cần xác minh thêm khả năng hỗ trợ CRM mục tiêu, phương thức quản lý số điện thoại và quy tắc tính phí thực tế.