Trải nghiệm khách hàng
Thẻ công cụ AIEZZ
Đang xem các sản phẩm AI được gắn thẻ “Trải nghiệm khách hàng”, với 3 kết quả phù hợp.
IndigoNền tảng học tập AIIndigo được định vị là nền tảng AI đàm thoại dành cho doanh nghiệp, phù hợp với các đội ngũ chăm sóc khách hàng, tiếp thị và vận hành trong việc xây dựng tác nhân AI chuyên biệt. Người dùng có thể sử dụng công cụ không mã hoặc ít mã để thiết kế tác nhân cho các vai trò kinh doanh khác nhau, triển khai chúng trên website, ứng dụng di động, WhatsApp, nền tảng thương mại điện tử và kênh thoại qua điện thoại, đồng thời kết nối với các hệ thống như CRM và CMS thông qua API. Nền tảng cũng hỗ trợ phân tích dữ liệu hội thoại và mô hình “AI mẹ” trung tâm điều phối hoạt động của nhiều AI chuyên môn, phù hợp với các ngành có hoạt động giao tiếp khách hàng phức tạp như tài chính, bán lẻ và viễn thông. Tài liệu cho thấy sản phẩm cung cấp cả hình thức miễn phí và trả phí, nhưng cần xác nhận các gói cụ thể, phạm vi tích hợp và giới hạn sử dụng trước khi triển khai thực tế.028.1
REVERCông cụ Marketing AIREVER là công cụ SaaS quản lý hàng trả lại dành cho thương mại điện tử xuyên biên giới và website bán hàng độc lập của thương hiệu, tập trung hợp nhất quy trình trả hàng, hoàn tiền và đổi hàng vào một trải nghiệm hậu mãi thống nhất. Nhà bán hàng có thể cấu hình các bước đăng ký, xét duyệt, gửi trả qua logistics và hoàn tiền theo chính sách trả hàng, đồng thời giảm thất thoát đơn hàng thông qua các phương án như đổi hàng, thẻ quà tặng hoặc điểm tích lũy tại cửa hàng. Sản phẩm phù hợp với các thương hiệu kinh doanh những ngành hàng có tỷ lệ trả hàng cao như quần áo, giày dép, cũng như các đội ngũ vận hành cần xử lý logistics ngược tại nhiều quốc gia. Các tính năng bao gồm phân tích dữ liệu trả hàng, hỗ trợ đa ngôn ngữ và đa tiền tệ, cùng các tình huống mua trực tuyến và trả hàng tại cửa hàng. Phạm vi sử dụng thực tế vẫn phụ thuộc vào nền tảng hiện có, kênh logistics và cấu hình chính sách của nhà bán hàng.067.7
LiveX AICông cụ Marketing AILiveX AI là công cụ tiếp thị AI dành cho nhà bán lẻ đa kênh, thương hiệu B2C và doanh nghiệp SaaS, được định vị để kết nối các điểm tiếp xúc như website, ứng dụng, SMS, mã QR, thiết bị tự phục vụ tại cửa hàng và hình ảnh ba chiều. Doanh nghiệp có thể cấu hình quy trình nghiệp vụ thông qua AgentFlowBuilder, để tác nhân không chỉ trả lời câu hỏi của khách hàng mà còn thực hiện các thao tác trong hệ thống nghiệp vụ như sửa đơn hàng, xử lý hoàn tiền và cập nhật thông tin tài khoản. Nền tảng cũng hỗ trợ duy trì hội thoại xuyên kênh và có thể kết nối với các hệ thống như Shopify, Salesforce, phù hợp để thống nhất trải nghiệm dịch vụ trực tuyến và tại cửa hàng, tự động hóa hỗ trợ khách hàng và tương tác tiếp thị. Trước khi sử dụng thực tế, doanh nghiệp vẫn cần hoàn tất việc kết nối kênh, cấu hình hệ thống và thiết kế quyền theo quy trình của mình.048.1Tất cả công cụ có thẻ này được hiển thị.