NumaCông cụ Marketing AINuma là nền tảng giao tiếp AI trả phí dành cho đại lý ô tô, tập trung cuộc gọi, tin nhắn, thư thoại và đánh giá của khách hàng trong một không gian làm việc, đồng thời hỗ trợ cửa hàng xử lý tương tác với khách hàng thông qua Smart Inbox, Voice AI và AI Agents. AI Operator có thể tiếp nhận cuộc gọi đến đường dây chính, Appointment Agent xử lý việc đặt lịch và theo dõi, Call Intelligence Agent thực hiện phiên âm và tóm tắt cuộc gọi, còn HeatCase nhận diện rủi ro về cảm xúc của khách hàng. Nền tảng phù hợp với quản lý đại lý, cố vấn dịch vụ, đội ngũ hậu mãi và đội ngũ BDC, nhằm giảm cuộc gọi nhỡ, phân bổ bớt các trao đổi lặp lại, theo dõi lịch hẹn và quan sát mức độ hài lòng của khách hàng. Các khiếu nại phức tạp, quyết định nghiệp vụ đặc thù và vấn đề cần con người xác nhận vẫn cần được đội ngũ cửa hàng tiếp nhận.048Tất cả công cụ có thẻ này được hiển thị.
