Crafter.ai Đang hoạt động

Crafter.ai là nền tảng AI Agent không cần mã dành cho doanh nghiệp. Người dùng có thể tạo và chỉnh sửa Agent thông qua trình thiết kế hội thoại trực quan, đồng thời kết nối tài liệu, sổ tay, FAQ và dữ liệu CRM của doanh nghiệp để Agent trả lời dựa trên cơ sở tri thức của doanh nghiệp. Nền tảng cũng hỗ trợ hội thoại đa ngôn ngữ, tích hợp hệ thống, chuyển tiếp cho nhân viên và phân tích dữ liệu phiên hội thoại, phù hợp với dịch vụ khách hàng cùng nhiều bộ phận kinh doanh nội bộ.

Đội ngũ dịch vụ khách hàng

Dùng để xây dựng AI Agent có thể xử lý liên tục các yêu cầu của khách hàng và chuyển cuộc hội thoại cho nhân viên qua bảng điều khiển bàn giao khi cần can thiệp thủ công.

Đội ngũ bán hàng và tiếp thị

Dùng để tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ hội thoại trong kênh bán hàng và áp dụng AI Agent vào các quy trình liên quan đến tiếp thị và chuyển đổi.

Đội ngũ nhân sự

Dùng cho việc tiếp nhận nhân viên mới, đào tạo và giải đáp câu hỏi về nhân sự, giúp nhân viên nhận thông tin theo thời gian thực thông qua AI Agent.

Đội ngũ CNTT và vận hành doanh nghiệp

Dùng RESTful API, Webhook và MCP để kết nối AI Agent với CRM, ERP, email và hệ thống quản lý yêu cầu.

Thiết kế hội thoại không cần mã

Tạo và chỉnh sửa quy trình hội thoại của Agent thông qua Conversation Designer trực quan, cho phép đội ngũ doanh nghiệp cấu hình mà không cần viết mã.

Hỏi đáp trên cơ sở tri thức doanh nghiệp

Sử dụng RAG để truy xuất thông tin từ tài liệu, sổ tay, FAQ và dữ liệu CRM của doanh nghiệp, giúp Agent tạo câu trả lời dựa trên cơ sở tri thức được chỉ định.

Tương tác đa ngôn ngữ

Hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ và có thể tự động phát hiện ngôn ngữ hội thoại, phù hợp với doanh nghiệp cần xử lý yêu cầu đa ngôn ngữ từ khách hàng hoặc nhân viên.

Tích hợp hệ thống kinh doanh

Cung cấp hỗ trợ RESTful API, Webhook và MCP, đồng thời có thể kết nối với CRM, ERP, email, hệ thống quản lý yêu cầu và các kênh liên lạc phổ biến.

Chuyển tiếp cho nhân viên

Khi cuộc hội thoại cần nhân viên xử lý, Agent có thể chuyển liên hệ cho nhân viên, giúp họ duy trì quyền kiểm soát phiên hội thoại thông qua handover dashboard.

Bảng phân tích phiên hội thoại

Xem số lượng hội thoại, mức độ hài lòng, thời gian phản hồi, tỷ lệ giải quyết và xu hướng trong một bảng điều khiển thống nhất, đồng thời xác định các chủ đề phổ biến và xuất báo cáo.

Tích hợp LLM, RAG và thiết kế hội thoại

Kết hợp mô hình ngôn ngữ lớn, công nghệ tạo sinh tăng cường truy xuất và Conversation Design không cần mã trên cùng một nền tảng để xây dựng AI Agent cho doanh nghiệp.

Không phụ thuộc vào mô hình

Website cho biết nền tảng không gắn với một nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ duy nhất, có thể tích hợp các mô hình ngôn ngữ lớn chủ chốt trên thị trường và giảm sự phụ thuộc vào một nhà cung cấp.

Human-in-the-Loop

Giữ khả năng xử lý các cuộc hội thoại cụ thể của nhân viên thông qua cơ chế chuyển tiếp và bảng điều khiển bàn giao, phù hợp với các quy trình kinh doanh cần giám sát thủ công.

Tính phí theo mức sử dụng

Website cho biết nền tảng áp dụng mô hình pay-as-you-go không cần đăng ký thuê bao; khoản nạp tối thiểu 20 euro tương ứng với 1 trăm triệu tokens và cung cấp thời gian dùng thử 30 ngày.

• Trang chủ chính thức: Crafter.ai | AI Agents Studio per Aziende | No-Code Platform