CSKH AI
Thẻ công cụ AIEZZ
Đang xem các sản phẩm AI được gắn thẻ “CSKH AI”, với 2 kết quả phù hợp.
NumaCông cụ Marketing AINuma là nền tảng giao tiếp AI trả phí dành cho đại lý ô tô, tập trung cuộc gọi, tin nhắn, thư thoại và đánh giá của khách hàng trong một không gian làm việc, đồng thời hỗ trợ cửa hàng xử lý tương tác với khách hàng thông qua Smart Inbox, Voice AI và AI Agents. AI Operator có thể tiếp nhận cuộc gọi đến đường dây chính, Appointment Agent xử lý việc đặt lịch và theo dõi, Call Intelligence Agent thực hiện phiên âm và tóm tắt cuộc gọi, còn HeatCase nhận diện rủi ro về cảm xúc của khách hàng. Nền tảng phù hợp với quản lý đại lý, cố vấn dịch vụ, đội ngũ hậu mãi và đội ngũ BDC, nhằm giảm cuộc gọi nhỡ, phân bổ bớt các trao đổi lặp lại, theo dõi lịch hẹn và quan sát mức độ hài lòng của khách hàng. Các khiếu nại phức tạp, quyết định nghiệp vụ đặc thù và vấn đề cần con người xác nhận vẫn cần được đội ngũ cửa hàng tiếp nhận.048
FiniTrò chuyện AIFini là trợ lý hội thoại AI dành cho hoạt động hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp. Bằng cách tiếp nhận cơ sở kiến thức hiện có của doanh nghiệp, Fini trả lời các câu hỏi thường gặp về đơn hàng, hoàn tiền, tài khoản và những vấn đề tương tự. Nhân viên kỹ thuật số Sophie có thể thực hiện các thao tác như hoàn tiền, cập nhật thông tin tài khoản hoặc hủy đăng ký theo quy trình định sẵn. Fini cũng có thể tích hợp với các nền tảng chăm sóc khách hàng như Zendesk, Salesforce Service Cloud và Intercom, đồng thời hỗ trợ các kênh như website, Slack và Discord. Sản phẩm phù hợp với đội ngũ chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực thương mại điện tử, công nghệ tài chính, SaaS, giáo dục trực tuyến và các doanh nghiệp cần cung cấp dịch vụ đa ngôn ngữ. Hiệu quả thực tế phụ thuộc vào chất lượng cơ sở kiến thức, cấu hình quyền hạn và quy trình nghiệp vụ. Với các yêu cầu liên quan đến hoàn tiền hoặc thay đổi tài khoản, doanh nghiệp vẫn cần thiết lập cơ chế phê duyệt và can thiệp của nhân viên.018Tất cả công cụ có thẻ này được hiển thị.