Chăm sóc khách hàng thông minh
Thẻ công cụ AIEZZ
Đang xem các sản phẩm AI được gắn thẻ “Chăm sóc khách hàng thông minh”, với 6 kết quả phù hợp.
PollyReachCông cụ Marketing AIPollyReach là dịch vụ gọi thoại đám mây dành cho tác nhân AI. Sau khi cài đặt Skill, người dùng có thể cấp cho tác nhân AI một số điện thoại riêng để đại diện họ liên hệ với nhà hàng, cơ sở y tế, cơ quan chính phủ và các doanh nghiệp khác, xử lý việc đặt lịch, hoàn tiền, hủy đăng ký và hỗ trợ khách hàng. Dịch vụ hỗ trợ tác nhân thoại ở nhiều quốc gia và nhiều ngôn ngữ trên toàn cầu.078.1
FPT.AICông cụ Marketing AIFPT.AI là giải pháp trí tuệ nhân tạo cấp doanh nghiệp thuộc Tập đoàn công nghệ FPT của Việt Nam, chủ yếu phục vụ các lĩnh vực như chăm sóc khách hàng, trung tâm cuộc gọi, tài chính, bán lẻ và vận hành doanh nghiệp. Nền tảng kết hợp các khả năng chăm sóc khách hàng thông minh, tác nhân trí tuệ nhân tạo, nhận dạng giọng nói, tổng hợp giọng nói, nhận dạng tài liệu và xác minh danh tính. Doanh nghiệp có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp với quy trình nghiệp vụ và tích hợp hệ thống để triển khai hỏi đáp tự động, giao tiếp qua điện thoại, trích xuất thông tin hoặc xác minh danh tính. Nền tảng phù hợp với các đội ngũ cần dịch vụ bản địa hóa bằng tiếng Việt và cho khu vực Đông Nam Á, đồng thời có thể được dùng để thử nghiệm trước một khâu nghiệp vụ riêng lẻ. Việc triển khai thực tế vẫn cần đánh giá khả năng tương thích của API, yêu cầu xử lý dữ liệu cũng như hiệu quả nhận dạng giọng nói và tài liệu. Các dự án phức tạp thường cần cấu hình bổ sung hoặc hỗ trợ thương mại.047.9
MarblismCông cụ Marketing AIMarblism là công cụ tiếp thị AI dành cho doanh nghiệp, hỗ trợ xử lý email, mạng xã hội, nội dung tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, khách hàng tiềm năng và rà soát hợp đồng thông qua nhiều chuyên viên AI đảm nhiệm các vai trò khác nhau. Người dùng có thể giao nhiệm vụ bằng ngôn ngữ tự nhiên, để hệ thống thúc đẩy hoạt động hằng ngày theo từng vai trò kinh doanh. Sản phẩm phù hợp với các nhà phát triển độc lập, chủ doanh nghiệp nhỏ, đội ngũ tiếp thị, công ty khởi nghiệp định hướng bán hàng và những chuyên gia cần trợ lý kinh doanh. Sản phẩm bao phủ nhiều khâu từ xuất bản nội dung, tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến theo dõi khách hàng, nhưng các nội dung liên quan đến phán đoán hợp đồng, giao tiếp bên ngoài và xuất bản công khai vẫn cần được con người kiểm tra.097.6
IntercomCông cụ văn phòng AIIntercom là công cụ giao tiếp với khách hàng và làm việc tích hợp trí tuệ nhân tạo dành cho các nhóm doanh nghiệp, chủ yếu dùng để tập trung xử lý hỗ trợ khách hàng, theo dõi bán hàng và tiếp cận tiếp thị. Nhóm có thể quản lý tin nhắn từ website, ứng dụng, email và mạng xã hội qua một hộp thư đến thống nhất, kết hợp với cơ sở kiến thức, phân nhóm khách hàng và quy trình tự động hóa để tổ chức hoạt động dịch vụ. Fin AI có thể dùng để trả lời các câu hỏi thường gặp và xử lý một số tác vụ; tính năng theo dõi khách truy cập theo thời gian thực và tin nhắn trong sản phẩm giúp nắm bắt tương tác của khách hàng. Intercom phù hợp với các nhóm hỗ trợ khách hàng, bán hàng, tiếp thị, sản phẩm và vận hành, cũng như doanh nghiệp khởi nghiệp, tổ chức vừa và lớn và các nhà cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ. Đây là dịch vụ trả phí; gói và chi phí cụ thể cần được xác nhận dựa trên nhu cầu thực tế.017.9
IndigoNền tảng học tập AIIndigo được định vị là nền tảng AI đàm thoại dành cho doanh nghiệp, phù hợp với các đội ngũ chăm sóc khách hàng, tiếp thị và vận hành trong việc xây dựng tác nhân AI chuyên biệt. Người dùng có thể sử dụng công cụ không mã hoặc ít mã để thiết kế tác nhân cho các vai trò kinh doanh khác nhau, triển khai chúng trên website, ứng dụng di động, WhatsApp, nền tảng thương mại điện tử và kênh thoại qua điện thoại, đồng thời kết nối với các hệ thống như CRM và CMS thông qua API. Nền tảng cũng hỗ trợ phân tích dữ liệu hội thoại và mô hình “AI mẹ” trung tâm điều phối hoạt động của nhiều AI chuyên môn, phù hợp với các ngành có hoạt động giao tiếp khách hàng phức tạp như tài chính, bán lẻ và viễn thông. Tài liệu cho thấy sản phẩm cung cấp cả hình thức miễn phí và trả phí, nhưng cần xác nhận các gói cụ thể, phạm vi tích hợp và giới hạn sử dụng trước khi triển khai thực tế.028.1
Perxona AIChăm sóc khách hàng AIPerxona AI là nền tảng nhân vật ảo AI do XRSPACE CO., LTD. phát triển, giúp doanh nghiệp và nhà phát triển tạo các nhân vật AI 3D có khả năng giao tiếp, trả lời câu hỏi và thể hiện hành động. Nền tảng cung cấp phương thức tạo không cần mã, quản lý tri thức, kiểm soát hành vi và triển khai đa kênh. Nền tảng chủ yếu được sử dụng thông qua website, đồng thời hỗ trợ tích hợp API.048.2Tất cả công cụ có thẻ này được hiển thị.